Parcours utilisateur pour Vélocité de changement DevOps

Passez en revue le parcours d’adoption de l’application Vélocité de changement DevOps pour activer une approche par étapes (ramper, marcher, courir, voler) vers l’automatisation complète des approbations de changement.

Bien que l’automatisation de la création de demandes de changement à partir des pipelines d’intégration continue (CI) et de déploiement continu (CD) et leur approbation automatique soient vos objectifs finaux avec DevOps Change Velocity, vous pouvez aborder votre implémentation de cette manière progressive. Ici, chaque phase apporte une valeur incrémentielle par rapport à la phase précédente et vous permet de commencer avec un minimum de changements à vos processus existants :

1. Connecter les outils et les applications : commencez par intégrer vos outils DevOps clés et choisissez les objets clés de ces outils à suivre. Cela peut être fait sans avoir besoin de modifier vos pipelines ou l’un des actifs de développement. Ensuite, créez des applications DevOps pour les équipes que vous souhaitez intégrer en premier. L’achèvement de cette phase est nécessaire pour transférer les données de vos outils vers le ServiceNow AI Platform.

   Pour plus d’informations sur l’intégration d’outils, reportez-vous à la section Intégration Vélocité de changement DevOps à des outils tiers.

2. Traçabilité des changements : une fois que vous avez établi l’intégration avec vos outils DevOps clés, les données pertinentes de ces outils commencent à arriver ServiceNow. Vous pouvez ensuite continuer à utiliser votre processus existant pour créer des changements, mais gagner du temps en ajoutant toutes les informations pertinentes à la demande de changement en quelques clics. Ces informations comprennent les stories, les validations de code, les résultats de tests, les analyses de qualité et autres. Pour plus d’informations sur la modélisation d’un flux de demande de changement, reportez-vous à la section Personnalisation des DevOps flux.

   Une fois ces deux phases terminées, vous pouvez passer aux deux phases suivantes, qui vous aident à automatiser votre processus de changement, à accélérer les déploiements et à augmenter la vélocité. Vous pouvez commencer votre implémentation avec ces deux phases, car elles ne nécessitent aucune modification de vos processus ou pipelines existants.

3. Enregistrement des changements : cette phase crée davantage de valeur en automatisant la création de demandes de changement à partir des pipelines CI/CD. Avec cette phase, vous devrez modifier le pipeline CI/CD de l’équipe pour activer la création automatique de demandes de changement. Cette automatisation permet à vos développeurs de gagner du temps, car ils n’ont pas à remplir manuellement les demandes de changement, ce qui réduit le risque d’erreur humaine. Pour plus d'informations, consultez Configuration des DevOps détails de la demande de changement dans le pipeline.
4. Automatisation des changements : il s’agit de la phase finale de la réalisation de la valeur au cours de laquelle les données des outils sont ServiceNow saisies en temps réel, les demandes de changement sont automatiquement créées et elles sont automatiquement approuvées ou rejetées en fonction des politiques axées sur les données. Cette phase nécessite la création de directives de politique et l’activation des décisions d’approbation de changement automatisées basées sur les données d’entrée pour réduire les risques et augmenter le taux de réussite des changements. Pour plus d'informations, consultez Accélérer votre DevOps processus de changement.

Tout au long de ces quatre phases, les tableaux de bord Insights vous aident à analyser les rapports opérationnels et commerciaux et à déterminer l’efficacité et la croissance globales de vos processus de développement.