Importer un Catalogue de produits élément

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 14 août 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Importez un élément du catalogue de produits matériels et logiciels d’une ServiceNow instance à une autre ServiceNow pour l’inclure dans le catalogue de produits.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pour importer des éléments du catalogue de produits matériels ou logiciels d’une ServiceNow instance à une autre, utilisez le fichier XML du modèle de produit et des ensembles de mises à jour exporté à partir de l’instance source ServiceNow .
    Remarque :
    Les enregistrements de modèles de produits ne sont pas inclus dans les ensembles de mises à jour. Lorsque vous importez un ensemble de mises à jour dans l’instance cible, seuls les enregistrements d’éléments de catalogue sont transférés. Pour éviter les erreurs de validation, importez d’abord les enregistrements de modèle de produit, puis importez l’ensemble de mises à jour de l’élément de catalogue dans l’instance cibleServiceNow.

    Procédure

    1. Dans l’instance source ServiceNow , exportez le fichier XML de l’enregistrement de modèle de produit matériel ou logiciel.
      OptionDescription
      Pour exporter un fichier XML d’enregistrement de modèle de produit matériel
      1. Accédez à la Tous > Catalogue de produits > Modèles de produits > Modèles de matériels.
      2. Sélectionnez le lien de nom de modèle de matériel requis.
      3. Sur le formulaire du modèle de matériel, sélectionnez l’icône Actions supplémentaires Actions supplémentaires, puis sélectionnez Exporter XML (cet enregistrement).
      4. Enregistrez le fichier XML du modèle de matériel exporté sur votre système local.
      Pour exporter un fichier XML d’enregistrement de modèle de produit logiciel
      1. Accédez à la Tous > Catalogue de produits > Modèles de produits > Modèles logiciels.
      2. Sélectionnez le lien de nom de modèle logiciel requis.
      3. Sur le formulaire du modèle logiciel, sélectionnez l’icône Actions supplémentaires Actions supplémentaires, puis sélectionnez Exporter XML (cet enregistrement).
      4. Enregistrez le fichier XML du modèle logiciel exporté sur votre système local.
    2. Dans l’instance source ServiceNow , procédez comme suit pour exporter l’ensemble de mises à jour local contenant l’élément de catalogue.
      1. Accédez à la Tous > Ensembles de mises à jour système > Ensembles de mises à jour locaux.
      2. Sélectionnez l’ensemble de mises à jour local dansAME pour ouvrir l’enregistrement de l’ensemble de mises à jour.
      3. Dans la section Liens connexes, sélectionnez Exporter en XML.
      4. Enregistrez le fichier XML d’ensemble de mises à jour exporté sur votre système local.
    3. Dans l’instance cible ServiceNow , importez le fichier XML d’enregistrement de modèle de produit matériel ou logiciel.
      OptionDescription
      Pour importer un fichier XML d’enregistrement de modèle matériel
      1. Accédez à la Tous > Catalogue de produits > Modèles de produits > Modèles de matériels.
      2. Placez le pointeur de la souris sur n’importe quel en-tête de colonne de la liste des modèles matériels pour afficher l’icône Options de colonne xColumn.
      3. Sélectionnez Options de colonne Options de colonne , puis sélectionnez Importer XML.
      4. Sélectionnez Choisir un fichier et sélectionnez le fichier XML d’enregistrement de modèle matériel enregistré précédemment à l’étape 1.
      5. Sélectionnez Charger.
      Pour importer un fichier XML d’enregistrement de modèle logiciel
      1. Accédez à la Tous > Catalogue de produits > Modèles de produits > Modèles logiciels.
      2. Placez le pointeur de la souris sur n’importe quel en-tête de colonne de la liste des modèles logiciels pour afficher l’icône Options de colonne Options de colonne.
      3. Sélectionnez Options de colonne Options de colonne, puis sélectionnez Importer XML.
      4. Sélectionnez Choisir un fichier et sélectionnez le fichier XML de l’enregistrement de modèle logiciel enregistré précédemment à l’étape 1.
      5. Sélectionnez Charger.
      Le modèle de produit a été importé avec succès dans l’instance cible ServiceNow et s’affiche sur la page des modèles.
    4. Dans l’instance cible ServiceNow , effectuez les étapes ci-dessous pour importer le fichier XML de l’ensemble de mises à jour qui contient l’élément de catalogue.
      1. Accédez à la Ensembles de mises à jour système > Ensembles de mises à jour récupérés.
      2. Dans la section Liens connexes, sélectionnez Importer un ensemble de mises à jour à partir de XML.
      3. Sélectionnez Choisir un fichier et sélectionnez le fichier XML de l’ensemble de mises à jour enregistré précédemment à l’étape 2.
      4. Sélectionnez Charger.
        L’enregistrement de l’ensemble de mises à jour importé est disponible en tant qu’ensemble de mises à jour récupéré avec l’état Loaded.
      5. Ouvrez l’ensemble de mises à jour récupéré et sélectionnez Aperçu de l’ensemble de mises à jour.
        Examinez les mises à jour et résolvez les erreurs.

    Résultats

    Les éléments de catalogue sont importés dans l’instance cible ServiceNow .

    Que faire ensuite

    Accédez à la page Modèles matériels ou modèles logiciels dans l’instance cible ServiceNow , affichez l’enregistrement de modèle matériel ou logiciel importé, ainsi que ses éléments de catalogue publiés.