Désactiver la demande de changement non autorisé

Vous pouvez choisir de désactiver la génération de demandes de changement non autorisé que vous recevez concernant un événement de changement non autorisé. Lorsqu’un élément de configuration (CI) faisant partie d’un service d’application est mis à jour, le système identifie cette mise à jour et vérifie si le CI mis à jour est compris dans une demande de changement ouverte.

Avant de commencer

Rôle requis : admin ou change_manager

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Si le CI modifié ne fait pas partie d'une demande de changement ouverte, le système déclenche une demande de changement et envoie une notification. L’application Gestion des changements utilise cet événement pour créer un changement non autorisé. S'il y a de nombreux de changements de CI alors qu'aucune demande de changement ouverte n'a été créée pour inclure les CI, le système crée des demandes de changement non autorisé sur ces CI. Lorsque cet événement se produit, de nombreuses demandes de changement non autorisées sont déclenchées et des notifications sont envoyées aux membres du groupe. Pour éviter cette situation, vous pouvez désactiver la propriété Enable event processing avant d'effectuer les mises à jour. Pour en savoir plus sur les changements non autorisés supplémentaires, consultez Propriétés des changements non autorisés.

Remarque :

Activez la propriété à l'issue de vos mises à jour. Si cette propriété est désactivée, les demandes de changements non autorisés ne sont pas créées.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Changement > Administration > Propriétés des changements non autorisés.
2. Décochez la case Activer le traitement des événements.
3. Cliquez sur Mettre à jour.

Résultats

La création d'une demande de changement non autorisé est désactivée et aucune notification n'est envoyée.

Référence associée

• Propriétés des changements non autorisés