Planification d'astreinte flux secondaires

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Les flux secondaires vous Planification d'astreinte permettent de créer et de configurer des flux de notification d’escalade d’astreinte.

    Utilisation de flux secondaires pour l’escalade d’astreinte

    Un flux secondaire est un processus automatisé consistant en une séquence d’actions, d’entrées et de sorties de données réutilisables. Contrairement aux flux, les flux secondaires n’ont pas de déclencheur, mais s’exécutent lorsqu’ils sont appelés à partir d’un flux, d’un autre flux secondaire ou d’un script. Par rapport aux workflows, les flux secondaires vous permettent de configurer facilement les canaux et les messages de notification et de réponse. Maintenez, créez et modifiez vos propres flux de planification d’astreinte personnalisés avec Studio de workflow des flux secondaires pour les nouvelles instances. Les flux secondaires suivants sont disponibles avec l’astreinte :
    • Astreinte : affecter
    • Astreinte : affecter et notifier
    • Astreinte : affecter par confirmation
    • Astreinte : affecter par confirmation par rotation
    • Astreinte : affecter par confirmation vocale
    • Astreinte : vérifier la réponse d'affectation
    • Astreinte : escalade de téléconférence
    • Astreinte : escalades par e-mail
    • Astreinte : escalade par e-mail par rotation
    • Astreinte : approbation de congé
    À l’aide Studio de workflow de , vous pouvez créer et configurer divers composants tels que des entrées et des sorties de flux secondaire, des actions et des variables de flux telles que les niveaux d’escalade. Vous pouvez utiliser les commentaires contextuels du concepteur de flux pour vous aider à configurer les flux secondaires. Pour plus d’informations sur la création et la configuration des flux secondaires dans Studio de workflow, voir
    Workflow Studio

    Activation et utilisations des flux secondaires

    À partir de la Zurich version, pour le zBoot ou les nouveaux utilisateurs, Planification d'astreinte les flux secondaires et les workflows ne sont plus pris en charge.

    Pour les utilisateurs existants ou mis à niveau, dans Zurich, vos workflows actuels continuent d’être pris en charge ainsi que les flux secondaires.

    Avec la migration du workflow hérité vers les flux secondaires, chaque workflow a un flux secondaire correspondant avec un nom et des capacités fonctionnelles similaires.

    Pour activer les flux secondaires, vous devez accéder à Tous > Planification d'astreinte > Administration > Règles de déclencheurs et sélectionnez le flux secondaire pour qu’une règle de déclencheur l’active et l’utilise. Pour plus d'informations, consultez Créer une règle de déclencheur d'escalade.

    Pour utiliser des flux secondaires dans Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW), SOW la version doit être la version 8.0 ou ultérieure.