Composants installés avec Intelligence des tâches pour ITSM

Plusieurs types de composants sont installés avec l'activation du module d'extension de l'application Intelligence des tâches pour ITSM (com.snc.itsm_ml_task), y compris les tables, les rôles d'utilisateur et les applications ServiceNow.

Rôles installés

Tableau 1. Description du rôle

Titre du rôle [name]	Description	Contient des rôles
Administrateur Intelligence des tâches [sn_itsm_ml_task.ti_admin]	Utilisateur administrateur disposant de droits sur toutes les actions de l'application. Crée, modifie et surveille tous les modèles Intelligence des tâches.	sn_incident_read sn_ti_admin.tia_admin
Analyste Intelligence des tâches [sn_itsm_ml_task.ti_analyst]	Affiche et surveille les modèles Intelligence des tâches via le tableau de bord d'analyse.	sn_incident_read sn_ti_admin.tia_analyst

Tables installées

Tableau 2. Description de la table

Table	Description
Modèle de l'administrateur Intelligence des tâches [sn_ti_admin_template]	Contient des enregistrements de modèles, insérés par d'autres applications, qui spécifient les valeurs par défaut des paramètres de formation des modèles, les plans d'implémentation et les informations d'affichage de l'interface utilisateur.
Aide de l'administrateur Intelligence des tâches [sn_ti_admin_help]	Contient des enregistrements d'aide qui s'affichent dans un panneau réductible à l'intérieur de l'application. Le contenu est filtré en fonction du modèle choisi et de la page de configuration.
Fonctionnalité de l'administrateur Intelligence des tâches [sn_ti_admin_feature]	Fonctionnalité d'unité business de haut niveau pour la catégorisation des incidents et la détection du champ d'incident.
Statistique de l'administrateur Intelligence des tâches [sn_ti_admin_statistic]	Regroupe les cartes de statistiques dans un modèle et une page d'interface utilisateur.
Page d'administration Intelligence des tâches [sn_ti_admin_page]	Enregistrements des fragments de page d'URL référencés dans la table d'aide.
Carte de statistique de l'administrateur Intelligence des tâches [sn_ti_admin_statistic_card]	Stocke le contenu scriptable sur trois lignes de la carte de statistique et sa description de carte utilisée dans un retournement de carte ou une info-bulle.
Solution de l'administrateur Intelligence des tâches [sn_ti_admin_solution]	Stocke la façon dont l'état de chaque ensemble de modèles ML progresse pour les types de solutions, tels que la catégorisation et la classification des incidents.
Prévision du modèle de l'administrateur Intelligence des tâches [sn_ti_admin_model_prediction]	Stocke la prédiction de test de modèle pour les modèles prédéfinis.
Balise de l'administrateur Task Intelligence [sn_ti_admin_tag]	Contient les balises fournies par d'autres unités business et une solution créée par un administrateur. Les balises aident les partenaires des unités business à rechercher les modèles.
Détail de l'implémentation de l'administrateur Intelligence des tâches [sn_ti_admin_implementation_detail]	Contient des options d'implémentation spécifiées par les unités business, répertoriées en tant qu'options pour un modèle choisi. Lorsqu'un rôle d'utilisateur de la console d'administration choisit un plan d'implémentation, l'unité business décide de la manière d'afficher les résultats du modèle pour les utilisateurs finaux.
Modèle de l'administrateur Intelligence des tâches [sn_ti_admin_model]	Stocke la vue de configuration d'instantané des modèles intermédiaires et de production d'une solution.
Contexte de l'administrateur Intelligence des tâches [sn_ti_admin_context]	Contient des données spécifiques au contexte provenant de graphiques de surveillance qui montrent différentes performances du modèle.
Page de l'application de l'administrateur Intelligence des tâches [sn_ti_admin_application_page]	Contient des données relatives à la page d'application, aux champs et aux formulaires.
Carte de destination de l'administrateur Intelligence des tâches [sn_ti_admin_landing_card]	Contient des données relatives aux cartes d'informations affichées sur la page de destination de Intelligence des tâches pour ITSM.
Page de destination de l'administrateur Task Intelligence [sn_ti_admin_landing_page]	Contient des informations relatives à la page de destination de la console d'administration.

Applications de stockage installées

Tableau 3. Description de l'application de stockage

Application de stockage	Description
Actions recommandées avancées pour ITSM [com.snc.uib.sow_itsm_ra_advanced]	Vous permet de configurer et d'afficher les actions pertinentes pour les agents en fonction du contexte de l'enregistrement. Les agents peuvent suivre les actions pour aider les clients et résoudre les problèmes.
Console d'administration d'intelligence des tâches [com.sn_ti_admin]	Vous permet de configurer, de gérer et de surveiller les modèles de prédiction d'incidents pour en faciliter la catégorisation.