Composants installés avec le module d'extension Incident

Plusieurs types de composants sont installés lors de l'activation du module d'extension Incident dans Gestion des incidents.

Remarque :

La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.

Les données de démonstration sont disponibles pour cette fonctionnalité.

Rôles installés

Titre du rôle [role name]

Description

Utilisateur affecté à la tâche d'incident [sn_incident_task_assigned_user]

Fournit à un agent des privilèges de lecture et d'écriture sur un enregistrement de tâche d'incident lorsque l'enregistrement est affecté à l'agent. Remarque : Vous devez installer et activer le module d'extension ITSM Roles (com.snc.itsm.roles) pour utiliser les ACL du système de base associées à ce rôle. Si le module d'extension ITSM Roles (com.snc.itsm.roles) n'est pas installé et activé sur l'instance, vous pouvez toujours utiliser le rôle d'utilisateur Incident affecté [sn_incident_task_assigned_user], mais avec les limitations suivantes : L'agent dispose d'un accès en lecture à l'enregistrement de tâche d'incident affecté, à l'exception des champs Notes de travail et Liste de notes de travail. L'agent dispose d'un accès en écriture à l'enregistrement de tâche affecté, à l'exception des champs suivants : Affectés à Brève description Description Priorité État Notes de travail Liste de notes de travail

Tables installées

Table	Description
Incident [incident]	La table Incident est une extension de la table Tâche [task]. Elle hérite de tous les champs, règles et politiques de la table Tâche.