Migrer le script serveur de Espace de travail d'agent pour ITSM vers Espace de travail pour l'exploitation des services

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Configurez le script serveur pour migrer les actions déclaratives de liste connexe de Espace de travail d'agent pour ITSM vers Espace de travail pour l'exploitation des services.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Cadre de travail Now Experience > Actions déclaratives > Actions sur la liste connexe.
    2. Filtrez les enregistrements en définissant l'option Implémenté en tant sur Script serveur.
    3. Affichez le journal de l’enregistrement ayant échoué lors du processus de migration et recherchez le sys_Id de l’enregistrement dans les actions de la liste connexe.
    4. Sélectionnez l’enregistrement ayant échoué avec le sys_id correspondant.
    5. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'en-tête, puis sélectionnez Insérer et rester.
    6. Effacez les champs Espace de travail et Vue.
    7. Cochez la case Expérience restreinte.
    8. Dans la liste connexe Configuration de l’action, sélectionnez Modifier, puis sélectionnez Actions SOW dans la liste Collection vers Configurations de l'action.
    9. Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer la liste connexe Configurations de l'action.
    10. Sélectionnez Mettre à jour.