Afficher les données de performance de votre équipe correspondant à une date spécifique

Vous pouvez afficher les données de performance de votre équipe correspondant à une date spécifique à l'aide d'un graphique de séries chronologiques.

Avant de commencer

Rôles requis : sn_wfo_cfg_itsm.manager et sn_team_perf.team_performance_admin

Procédure

1. Accédez à la Tous > Optimisation des effectifs pour ITSM > Manager Workspace.
2. Sélectionnez l'icône de l'équipe.
3. Sélectionnez une équipe et accédez à un KPI, par exemple Incidents fermés.
4. Pointez sur le graphique de séries chronologiques.

   Ce graphique affiche les données de performance correspondant à la plage de dates sélectionnée. Le graphique de séries chronologiques indique la date spécifique. Vous pouvez afficher les données pour n'importe quelle date disponible.

5. Sélectionnez le graphique correspondant à la date.

   

   Le format de la date sélectionnée (filtre de date) dans la page des détails des KPI est identique à celui de la date dans les champs de plage de dates. Par exemple, Filtré pour : 15-04-2023. Cette page affiche également les données filtrées pour cette date sélectionnée. L'image suivante montre la date sélectionnée et les données correspondantes.

   

6. Explorez dans le détail un KPI, par exemple P1.

   La page de détails affiche les données correspondant à la date sélectionnée.

   Remarque :

   Lorsque vous sélectionnez une date sur le graphique de séries chronologiques, les champs de plage de dates deviennent inactifs. Vous pouvez fermer le filtre de date à tout moment pour revenir aux données filtrées par plage de dates.

   Vous pouvez fermer le filtre de pastille de date pour revenir aux données que vous souhaitez afficher pour la plage de dates sélectionnée.