Partagez l’apparence des pages d’enregistrement dans Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW) telles qu’un incident ou une demande de changement telles qu’elles sont dans d’autres espaces de travail tels que CSM des FSM espaces de travail.
Pour prendre en charge l’interopérabilité, SOW permet de partager l’apparence des pages d’enregistrement telles que les demandes d’incident et de changement dans d’autres espaces de travail tels que CSM les espaces de travail FSM. La fonctionnalité d’interopérabilité vous offre une expérience cohérente pour vous permettre d’afficher les enregistrements dans tous les espaces de travail de la plateforme ServiceNow (par exemple, l’utilisateur voit la même vue et les mêmes actions pour un enregistrement d’incident, que ce soit dans SOW nos CSM espaces de travail).
Pour implémenter et utiliser cette fonctionnalité sur d’autres espaces de travail comme CSM l’espace de travail, un administrateur doit CSM créer un enregistrement dans la propriété UX d’itinéraire inter-expériences UX . L’administrateur peut ensuite personnaliser les conditions d’utilisation et d’autres paramètres pour implémenter cette fonctionnalité pour des tables spécifiques telles que l’incident et marquer cet enregistrement comme actif selon ses besoins.