Configurer les définitions métriques pour Espace de travail du propriétaire de service

Configurez des définitions de mesures uniques pour mesurer les performances de vos offres de services dans Espace de travail du propriétaire de service.

Avant de commencer

Rôle requis : admin ou portfolio_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Important :

À partir de la version San Diego, Espace de travail du propriétaire de service fait l'objet d'une dépréciation planifiée. Les nouveaux clients ne peuvent pas activer Espace de travail du propriétaire de service ni y accéder. ServiceNow® continue de prendre en charge les clients existants avec Espace de travail du propriétaire de service. Les clients qui optent pour la nouvelle structure de portefeuille standard utilisent des mesures calculées à partir d'indicateurs clés de performance (KPI) dans Gestion de portefeuille digitale (DPM). Pour plus d'informations, consultez Gestion de portefeuille digitale.

Figure 1. Naviguer

Espace de travail du propriétaire de service comprend plusieurs définitions de mesures que vous pouvez afficher et modifier, si nécessaire. Vous pouvez également créer de nouvelles définitions de mesures uniques adaptées à vos besoins de surveillance des performances.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Gestion des portefeuilles de services > Configuration > Définitions des mesures.
2. Affichez les définitions de mesures du système de base disponibles et les indicateurs associés.
3. Pour créer une définition de mesure unique, cliquez sur Nouveau.
4. Fournissez un nom unique pour la définition de mesure dans le champ Nom.
5. Sélectionnez un indicateur Analyse des performances dans le champ Indicateur.
6. Cliquez sur Envoyer.
   Pour plus d’informations sur les mesures et la Espace de travail du propriétaire de service configuration des pondérations, reportez-vous à la section Mesures des performances de Espace de travail du propriétaire de service.