Créer une enquête dans Optimisation des effectifs pour ITSM

Créez des enquêtes et publiez-les. Vous pouvez affecter des enquêtes publiées à un agent ou à un groupe. Vous pouvez également partager une enquête avec d'autres équipes en ajoutant les gestionnaires de ces équipes en tant que propriétaires de l'enquête.​

Avant de commencer

Rôle requis : sn_wfo_cfg_ws.manager

Procédure

1. Accédez à la Espaces de travail > Manager Workspace.
2. Sélectionnez l'icône Coaching ( ).
3. Sélectionnez l'onglet Évaluations.
4. Sélectionner Enquêtes > Afficher les enquêtes.
5. Ajoutez une enquête.

   Pour créer une enquête avec	Effectuez cette action
   Un formulaire	Sélectionnez Nouveau.
   Concepteur d'enquête	Sélectionnez Concepteur d'enquête.

   Remarque :

   Pour obtenir des informations détaillées sur la manière de créer une enquête et de l'associer à une opportunité de coaching, consultez la rubrique Créer une enquête et l'associer à une opportunité de coaching.
6. Configurez l'enquête en fonction de vos besoins.
   Pour en savoir plus sur la configuration d'une enquête, consultez Configurer une enquête à l'aide du concepteur d'enquête.

   Remarque :

   pour partager l'enquête avec d'autres gestionnaires d'équipe, vous devez ajouter ces gestionnaires en tant que propriétaires de l'enquête.