Abra um tíquete DE TI em Central do funcionário

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Resolva o problema de um usuário abrindo um tíquete DE TI.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: nenhuma

    Procedimento

    1. Navegue até Central do funcionário portal.
    2. Selecione Tíquete DE TI aberto .
      O produtor de registro habilitado para IA, Criar incidente com o Now Assist, é exibido.
    3. Em Descreva seu problema abaixo insira as informações do problema.
      Enquanto você especifica o problema, Now Assist as soluções geradas são exibidas.
    4. Em Adicione anexos selecione um arquivo relacionado ao problema.

      Crie incidente no portal do funcionário

    5. Opcional: Selecione Salvar como rascunho para salvar o tíquete como uma solicitação de rascunho para atualizar e enviar mais tarde.
    6. Execute uma das seguintes ações:
      EscolhaDescrição
      Se o conteúdo relacionado for relevante Selecione Solução encontrada .
      Se o conteúdo relacionado não for relevante
      1. Selecione Prosseguir com a criação do incidente.
      2. Especifique as informações relevantes, como urgência, e selecione Enviar .