현장 서비스 에이전트의 현재 위치 추적

에이전트의 현재 위치를 보고 예상 도착 시간을 추적합니다.

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고객은 Field Service 에이전트에 대한 여러 지리적 위치 기록을 볼 수 있으며, 좌표는 다르지만 타임스탬프는 동일합니다. 이는 고객의 모바일 장치가 위치 요청을 캐시하고 한 번에 여러 개를 전송할 때 발생합니다. 이는 고객의 장치에서 배터리 절약 모드가 활성화된 경우에 발생합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_customerservice.customer 및 sn_customerservice.consumer

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프로시저

1. 고객 또는 소비자 서비스 포털에 로그인합니다.
2. Click 지원 > 작업 주문 포털 헤더에서 계정과 관련된 작업 주문 목록을 봅니다.
3. 작업 주문 번호를 클릭하여 관련 작업 주문 작업을 봅니다.
4. 작업 주문 작업 기록에서 에이전트의 현재 위치를 추적하려면 작업 주문 작업 번호를 클릭합니다.
   맵이 자동으로 새로 고쳐지고 에이전트의 최신 위치가 표시됩니다.