애플리케이션 구성에 대한 약속 가용성 설정에 대해 알아보기
약속 가용성은 각 시간대 내에 예약할 수 있는 고객 약속 수를 정의합니다. 조직의 필요에 따라 다양한 방법으로 가용성을 제어할 수 있습니다.
관리자는 다음 세 가지 방법 중 하나를 선택하여 애플리케이션 수준에서 가용성 설정을 구성할 수 있습니다.
- 슬롯당 약속 수(고정)
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각 시간대에 사용 가능한 약속의 고정 수를 설정합니다. 예를 들어 슬롯당 약속을 10개 설정하면 각 슬롯은 10개의 공석으로 시작됩니다. 약속을 예약할 때마다 가용성이 하나씩 줄어듭니다.
예:
1시간 슬롯당 10개의 약속을 구성합니다. 약속을 한 번 예약한 후에도 9개의 슬롯이 계속 남아 있습니다.
중요사항:슬롯당 약속 제한은 동일한 시간대의 모든 위치에 적용됩니다. 특정 위치에 대해 서로 다른 약속 제한이 필요한 경우 위치를 기준으로 사용하는 고급 조건을 사용하여 개별 서비스 구성 규칙을 만듭니다.
- 스크립트됨
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스크립트를 사용하여 각 시간대의 가용성을 동적으로 계산합니다. 이 방법은 일정 규칙에 따라 가용성을 조정합니다. 현장 서비스 관리에 포함된 기본 스크립트는 작업 할당 방법( 현장 서비스 주문 또는 현장 서비스 작업 구성으로 구성됨)을 사용합니다.
수동 할당: 슬롯당 고정 약속 방법이 기본값입니다.
자동 할당 또는 동적 일정: 자원 할당 및 일정 구성에 따라 가용성을 계산합니다.
- 용량 기준
- 용량 및 예약 설정에 따라 사용 가능한 약속을 계산합니다. 용량은 자원이 지정된 시간에 처리할 수 있는 작업 수를 나타냅니다.
용량은 동일한 시간대의 여러 도시에서 공유됩니다.
중요사항:현장 서비스 용량 및 예약 관리 플러그인이 설치되어 있고 작업 테이블이 작업 주문 또는 작업 주문 작업인 경우에만 사용할 수 있습니다.
약속 가능 일수 제외
휴일과 같은 특정 요일을 약속 가용성에서 제외할 수 있습니다. 서비스 구성에서 휴일 일정을 선택합니다. 선택한 일정에서 제외됨으로 표시된 날은 약속에 사용할 수 없습니다.
주:
휴일 일정 은 일정 테이블(cmn_schedule)을 참조합니다.