일일 및 고급 일정 구성

요코하마 현장 서비스 관리

Release
yokohama
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ko-KR
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요코하마 현장 서비스 관리
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fsm
bundleId
fsm
workflow
Customer and Industry
  • 현장 서비스 관리
  • 현장 서비스 관리 탐색
  • 현장 서비스 관리 안내 설정
  • 통합 작업 주문 항목
  • 현장 서비스 관리의 고객 경험
  • 예측 인텔리전스에서 제공하는 작업 주문 인사이트
  • 현장 서비스 관리에 대한 프로세스 마이닝
  • 예약 및 디스패치 운영 최적화
  • 약속 예약
  • 동적 스케줄링
  • 지능형 작업 권장 사항
  • 일정 최적화
  • 디스패처 작업 공간
  • 디스패처 대시보드
  • 용량 및 예약 관리
  • 용량 콘솔
  • 현장 서비스 에이전트 효율성
  • 현장 서비스 크루 운영
  • 현장 서비스 영역 계획 수립
  • 현장 서비스 관리용 모바일 환경
  • Playbooks for 현장 서비스 관리
  • 현장 서비스 마켓플레이스
  • 현장 서비스 관리의 인벤토리 관리
  • 선형 자산 지원
  • 현장 서비스 관리에 대한 모니터링 및 분석
  • 계획된 작업 관리
  • 현장 서비스용 워크포스 최적화
  • 현장 서비스 관리 워크플로우 예시
  • 현장 서비스 운영 워크플로우 예시
  • 현장 서비스 예방 유지관리 워크플로우 예시
  • 현장 서비스 IT 워크플로우 예시
  • 현장 서비스 관리에 대한 가상 에이전트
  • 현장 서비스 품질 관리
  • 현장 서비스 관리 구성
  • 현장 서비스 관리 구현 계획 수립
  • 도메인 분리 및 현장 서비스 관리
  • 현장 서비스 관리의 확장점
  • 전역 도메인 구성
  • 안내 설정을 사용하여 구성 현장 서비스 관리
  • 현장 서비스 관리 활성화
  • 현장 서비스 관리용 추가 플러그인
  • 현장 서비스 관리에 대한 빠른 시작 테스트
  • 인력 설정
  • Google Maps API 키 구성
  • FSM의 Google 지도 시스템 속성
  • 역량에 대한 현장 서비스 Google Maps API
  • 위치 구성
  • 서비스 위치로 구성 현장 서비스
  • 서비스 위치 지원을 통해 현장 서비스 활성화
  • 서비스 위치를 상위 위치에 매핑
  • 서비스 위치에 대한 상위 결정 규칙 생성
  • 서비스 위치에 대한 기본 확인 옵션 설정
  • 고객 서비스 포털의 작업 주문 카탈로그 항목에 서비스 위치 기능 추가
  • 하루에 추가되는 최대 서비스 위치 제한 설정
  • 맵에서 기본 위치 설정
  • 사용자 구성
  • 사용자 그룹 설정 현장 서비스
  • 설치 시 현장 서비스용 워크포스 최적화 사용자 그룹에 추가 관리자 할당
  • 현장 서비스 및 고객 서비스 기술 관리
  • 필수 기술
  • 필수 기술 기능 구성
  • 기술을 작업 기술 테이블로 마이그레이션
  • 영역 계획 수립 구성 현장 서비스
  • 현장 서비스 영역 계획 수립 활성화
  • 지리 작성 중
  • GeoJSON 지리 생성
  • 일치하는 속성 지리 작성
  • 복합 지리 작성
  • 지리 편집
  • 영역 작성 현장 서비스
  • 영역에 대한 자원 구성
  • 영역에 그룹 할당
  • 영역에 에이전트 추가
  • 영역에 크루 추가
  • 영역에 제안된 에이전트 추가
  • 영역에 관리자 추가
  • 영역과 연결된 에이전트 또는 크루의 자원 구성원 자격 수정
  • 영역 모델 활성화 현장 서비스
  • 현장 서비스 에이전트 효율성 구성
  • 활성화 현장 서비스 에이전트 효율성
  • 기준 생성 또는 수정 에이전트 효율성
  • 에이전트에 값 할당 에이전트 효율성
  • 결정 규칙 생성 또는 수정 에이전트 효율성
  • 에이전트 달력 구성
  • 에이전트 달력에 대한 이벤트 구성 만들기
  • 에이전트 또는 기술자에 대한 개인 이벤트 만들기
  • 크루 운영 구성 현장 서비스
  • 현장 서비스 크루 운영 활성화
  • 현장 서비스 관리에서 크루 생성
  • 크루에 기술 추가
  • 장비 기술 추가
  • 임시 작업별 크루 생성
  • 작업 주문 작업의 크루 요구 사항 업데이트
  • 크루 구성원 추가 현장 서비스
  • 팀 리더를 식별하도록 리더 역할 구성
  • 계약자 역량 구성
  • Contractor Management 구성
  • 협력업체 관리 활성화 현장 서비스
  • 협력업체 회사 온보딩
  • 외부 관리자 온보딩
  • 외부 필드 에이전트용 작업 그룹 생성
  • 디스패치 그룹에 외부 할당 그룹 추가
  • 외부 에이전트 온보딩
  • 외부 에이전트 등록 취소
  • 매니저 추가
  • 마켓플레이스 구성 현장 서비스
  • 현장 서비스 마켓플레이스 활성화
  • 마켓플레이스 참여 방법 생성
  • 현장 서비스 마켓플레이스에 대한 마켓플레이스 자격 기준 수정
  • 용량 및 예약 관리 구성 현장 서비스
  • 현장 서비스 용량 및 예약 관리 활성화
  • 현장 서비스 용량 활성화 콘솔
  • 용량 예약 규칙
  • 용량 할당 일정 생성
  • 용량 정의 생성
  • 용량 버킷을 생성하여 하루 동안 작업 부하 용량을 분배합니다.
  • 용량 할당 생성
  • 요구 채널 생성
  • 용량 할당 재정의 생성
  • 용량 및 예약을 기반으로 에이전트에 작업을 할당하는 예시 워크플로우
  • 현장 서비스용 워크포스 최적화 구성
  • 현장 서비스용 워크포스 최적화 활성화
  • 현장 서비스용 워크포스 최적화의 일정 설정
  • 이벤트 범주 구성
  • 현장 서비스용 워크포스 최적화를 사용하여 팀 달력에 표시할 이벤트 유형 생성
  • 확장점을 사용하여 일정 준수 및 일치 수식 수정
  • 현장 서비스용 워크포스 최적화의 이벤트 유형 확장점
  • 현장 서비스용 워크포스 최적화 Teams 설정
  • 현장 서비스용 워크포스 최적화의 코칭 설정
  • 현장 서비스용 워크포스 최적화의 코칭 개요 탭에 표시할 표시기 구성
  • 현장 서비스용 워크포스 최적화에서 유사한 작업을 해결하기 위한 기술 예측 설정
  • 현장 서비스용 워크포스 최적화의 학습 탭에 표시할 목록 메뉴 구성
  • 외부 공급업체 학습 관리 시스템을 애플리케이션과 학습 동반 코칭 통합
  • 현장 서비스 관리에서 비정규 테이블 구성
  • 비정규 테이블에 저장된 데이터 업데이트
  • 작업 주문 및 작업 설정
  • 작업 주문 구성
  • 작업 주문 템플릿 구성
  • 작업 주문 템플릿 생성
  • 작업 주문 템플릿에 대한 지식 문서 생성
  • 현장 서비스 관리에 대한 SLA
  • 작업 주문 SLA 관리
  • SLA가 있는 작업 보기
  • 작업 주문에서 SLA 타이밍 일시 중단 및 재개
  • 작업 주문 작업에서 SLA 타이밍 일시 중단 및 재개
  • 작업 주문에서 SLA 삭제
  • 작업 주문 상태
  • 작업 주문의 적격성 평가 상태 구성
  • 상태 플로우 사용자 지정
  • 작업 주문 및 작업 주문 작업에 대한 상태 플로우 구성
  • 상태 플로우 딕셔너리 무효화
  • 상태 플로우의 작업 메모
  • 상태 플로우의 필드 통제
  • 상태 변경 시 이벤트 트리거
  • 상태 플로우 다시 작성
  • 상태 플로우 정리
  • 상태 플로우 예
  • 용 템플릿 관리 구성 현장 서비스
  • 용 템플릿 관리 활성화 현장 서비스
  • 데이터 매핑 구성
  • 소스 테이블에서 작업 주문으로 필드 매핑 생성
  • 작업 주문 템플릿을 사용하여 소스 테이블에서 데이터를 가져옵니다.
  • 독립 실행형 작업 템플릿 구성
  • 작업 주문 작업 템플릿 생성
  • 작업 주문 템플릿을 활성화하여 작업 주문에 대한 관련 작업 생성
  • 종결된 작업 주문에 대해 서명된 PDF 요약
  • 작업 주문 작업 구성
  • 작업 주문 작업에 대한 작업 유형 생성
  • 작업 주문 작업 상태
  • 예약된 상태 구성
  • 작업 주문 질문서 구성
  • 설문 조사 기반 작업 주문 질문서 구성
  • 현장 서비스 질문서 활성화
  • 작업 주문 또는 작업에 대한 질문서를 작성합니다
  • 를 위한 시간 기록 구성 현장 서비스
  • 에 대한 시간 기록 현장 서비스 활성화
  • 현장 서비스 관리의 시간 기록 범주 구성
  • 현장 서비스 작업 구성 구성
  • 현장 서비스 작업 구성 활성화
  • 작업 구성 설정
  • 작업 구성 관리
  • 작업 구성을 사용하여 작업 주문 템플릿 설정
  • 작업 구성을 사용하여 동적 일정 구성 설정
  • 계획된 작업 관리 구성
  • 계획된 작업 관리 설치
  • 계획된 작업 관리에 확장점 사용
  • 작업 계획 구성
  • 작업 계획 생성
  • 계획된 작업 관리로 유지관리 계획 마이그레이션
  • 작업 일정 구성
  • 작업 주문 템플릿을 작업 일정에 연결
  • 계획된 작업 기록 생성
  • 작업 주문 작업에서 접근 시간의 자동 채우기 구성
  • 현장 서비스 관리 접근 활성화 시간 관리
  • 작업 주문 작업에 대한 접근 시간 기본 설정 정의
  • 현장 서비스 관리에서 선형 자산 지원 활성화
  • 용 Playbook 구성 현장 서비스 관리
  • 용 Playbook 현장 서비스 관리 설치
  • 활성화 플레이북 대상 현장 서비스 관리
  • 고객 경험 구성 현장 서비스 관리
  • 요청 작업 관리
  • 작업 기간
  • 일반 작업 요청에 대한 작업 템플릿 생성
  • 요청 작업 클론
  • 현장 서비스 품질 관리 구성
  • 현장 서비스 품질 관리 활성화
  • 품질 검토 기준 설정
  • 인벤토리 및 자산 관리 설정
  • 재고 보관실 구성
  • 자산을 위한 현장 서비스 관리 재고 보관실 만들기
  • 할당 그룹에 기본 재고 보관실 추가
  • 자원 일정 구성
  • 자원 일정 관리 활성화
  • 장비 범주 생성
  • 장비 인스턴스 생성
  • 장비 인스턴스에 기술 추가
  • CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간 설정
  • 디스패처 작업 공간 구성
  • 디스패처 작업 공간 활성화
  • 작업 주문 상태에 대한 색상 정의
  • 디스패처의 시간대 구성
  • 예 – 디스패처의 시간대
  • 작업 카드 또는 상황별 측면 패널에 표시할 필드 구성
  • 작업 패널에 표시할 작업을 결정합니다.
  • 디스패처 작업 공간에서 디스패처에 대한 사용자 그룹 구성
  • 디스패처에 대한 필터 구성
  • 작업 패널의 정렬 옵션 구성
  • 에이전트 목록 정렬 옵션 구성
  • 이벤트 본문 필드 구성
  • 디스패처가 비번 근무 에이전트를 숨길 수 있는 일 수 변경
  • 디스패처 작업 공간에서 맵의 모양 구성
  • 디스패처 작업 공간의 맵 핀
  • 디스패처 작업 공간에서 맵에서 맵 핀의 할당된 그래픽 변경
  • 디스패처 작업 공간에 대한 설정 구성
  • 달력 이벤트 아이콘의 그래픽 변경
  • 달력 이벤트 아이콘을 표시하는 필드 변경
  • 자원 필터 지우 디스패처 작업 공간 기
  • 디스패처 작업 공간의 통신 구성
  • 디스패처 작업 공간에서 동적 일정 설정
  • 디스패처 작업 공간 사용자 지정
  • UI 빌더 를 사용하여 상황별 측면 패널 디스패처 작업 공간사용자 지정
  • UI 빌더 를 사용하여 에이전트 카드 디스패처 작업 공간사용자 지정
  • UI 빌더 을 사용하여 달력 그리드 디스패처 작업 공간사용자 지정
  • 디스패처 작업 공간에서 달력의 팝오버 필드 사용자 지정
  • 디스패처 작업 공간의 고급 자원 필터 구성
  • 자원 필터 옵션 구성
  • 디스패처용 고급 자원 필터 생성
  • 디스패처 작업 공간에서 축소 모드 구성
  • 현장 서비스 영역 계획 수립 콘솔 구성
  • 맵 오버레이 구성
  • 영역 계획 수립 콘솔에 표시할 영역 필드 구성
  • 작업 주문 또는 작업 주문 작업에 대한 관련 영역 식별 활성화
  • 현장 서비스CSM 에이전트 작업 공간의 설정
  • 인력 구성
  • 인력의 팀 달력에 표시할 이벤트 유형 구성
  • 인력 시스템 속성
  • 그룹 구성원에 대한 팀 달력 가시성 구성
  • 사용자가 다른 구성원의 일정을 볼 수 있도록 영역 뷰 구성
  • 현장 서비스 일정 예약 방법 설정
  • 일정 최적화 구성
  • 일정 최적화 활성화
  • 일정 최적화에 대한 정책 만들기
  • 정책에 목표 추가
  • 정책에 제약 조건 추가
  • 작업에 기본 기술자를 할당하도록 정책 구성
  • 디스패처가 작업 주문 작업의 우선순위를 지정할 수 있도록 정책을 구성합니다.
  • 일정 최적화에 대한 일정 지정 속성 생성
  • 출장 견적 제공자 설정
  • 출장 견적 제공자에 대한 연결 및 자격 증명 Beans.ai 설정합니다.
  • Beans.ai 를 사용하여 이동 시간 예상 구성
  • 위도 및 경도로 이동 시간 예상 구성
  • 일정 최적화에 대한 범위 생성
  • 일정 최적화에 대한 배치 생성
  • 하루 종일 설정된 간격으로 기술자 일정 최적화
  • 일중 최적화 활성화
  • 장중 최적화 구성
  • 요청 시 최적화 구성
  • 상세 최적화 분석을 위한 로그 수준 구성
  • 일정 최적화 로깅 수준 설정
  • 로그 보기 일정 최적화
  • 예 - 일정 최적화 확인 메시지
  • 예 - 일정 최적화
  • 동적 일정 구성
  • 동적 일정 활성화
  • 동적 스케줄링 프로세스 엔진 자세히 알아보기
  • 동적 일정에 필요한 역할 및 가상 사용자
  • 동적 스케줄링을 위한 에이전트 일정 설정
  • 동적 일정을 예약 메커니즘으로 설정
  • 동적 스케줄링 시스템 속성
  • 예 - 동적 스케줄링
  • 동적 일정 구성
  • 예 - 작업에 기본 기술자를 할당하도록 동적 일정 구성
  • 예 - 제외된 기술자를 무시하도록 동적 일정 구성
  • 지능형 작업 권장 사항 설정
  • 지능형 작업 권장 사항 활성화
  • 작업 권장 정책 생성
  • 작업 권장 정책에 대한 필터 제약 조건 또는 순위 기준 생성
  • 애플리케이션을 지능형 작업 권장 정책에 매핑
  • 사용자 지정 권장 기준 만들기
  • 사용자 지정 작업 권장 기준에 대한 스크립트 제공
  • 경로 최적화 구성
  • 추가 일정 구성 옵션
  • 작업 번들링 구성
  • 작업 번들링 활성화 현장 서비스
  • 동적 작업 번들링
  • 작업 번들링 정책 생성
  • 작업 번들링 규칙 생성
  • 작업 번들링 정책에 한정자 추가
  • 동적 작업 번들링 일정 예약
  • 작업 번들링 정책을 수동으로 실행
  • 약속 예약 구성
  • 약속 예약 활성화
  • 애플리케이션에 대한 약속 예약 사용 또는 사용 안 함
  • 약속 예약을 위한 애플리케이션 구성 만들기 또는 수정
  • 약속 예약을 위해 기록 생성자에서 변수 구성
  • 약속 예약 기록 생성자 구성
  • 약속 예약을 위한 서비스 구성 생성 또는 수정
  • 서비스 구성에 대한 서비스 구성 규칙 생성
  • 일일 및 고급 일정 구성
  • 약속 예약 고급 구성 생성
  • 약속 예약 달력에 요일의 시작일을 설정합니다.
  • 카탈로그 항목 변수에서 약속 기록을 자동으로 생성하는 비즈니스 규칙 생성
  • Seismic 약속 예약 달력 사용 또는 사용 안 함
  • 약속 슬롯 권장 사항 사용 및 구성
  • 약속 예약 슬롯 권장 사항 사용
  • 약속 예약 슬롯 권장 규칙 생성 또는 수정
  • 약속 슬롯 권장 규칙에 대한 선택 기준 추가
  • 약속 예약 이메일 및 SMS 알림 사용자 지정
  • 여러 날 일정 구성
  • 현장 서비스 다일 작업 일정 예약 활성화
  • 소프트 예약 설정
  • 일중 일정 자동화 구성
  • 일중 일정 자동화 활성화
  • 일중 일정 복사 자동화 플로우
  • 조기 또는 후발로 간주되는 에이전트의 값 변경
  • 에이전트가 조치를 취했는지 여부를 결정하는 시간 변경
  • 일중 일정 자동화에 대한 알림 수신자 변경
  • 자동 할당 일정 구성
  • 현장 서비스 모바일 에이전트 설정
  • 에이전트 애플리케이션 구성 Now Mobile
  • 현장 서비스 데이터에 연결
  • 에이전트 애플리케이션에 대한 Now Mobile UI 작업 사용자 지정
  • 에이전트 애플리케이션에서 Now Mobile UI 작업 구성
  • 작업 할당에 대한 푸시 알림 구성
  • 푸시 알림, 작업 및 메시지
  • 예약된 오프라인 캐싱 구성
  • 최근에 종결된 작업 주문 작업 목록 구성
  • 에이전트 애플리케이션에 대한 Now Mobile 특별 처리 메모 구성
  • 에이전트 애플리케이션에서 Now Mobile 채팅 사용
  • 모바일용 위치 추적
  • 예: 현장 서비스 관리 작업 기반 위치 추적
  • 에이전트 애플리케이션에서 Now Mobile 어두운 테마 사용
  • Field Service Contractor for mobile 에이전트 애플리케이션의 Now Mobile 기능
  • 에이전트 애플리케이션에서 Now Mobile 기능 활성화 Field Service Contractor for mobile
  • 애플리케이션에 대한 Field Service Contractor for mobile 액세스 ServiceNow Agent
  • 용 사이트 매핑 구성 현장 서비스 관리
  • 에 대한 사이트 매핑 현장 서비스 관리 활성화
  • 사용자 지정 맵 제공자 기록 생성
  • 사용자 지정 맵 화면에 대한 기본 제공자 설정
  • 애플리케이션에 대해 현장 서비스 모바일 에이전트 활성화 사이드바
  • 대화 구성 현장 서비스 가상 에이전트
  • 대화 설치 현장 서비스 가상 에이전트
  • 현장 서비스 관리 에 대한 필수 가상 에이전트대화 주제 활성화
  • 대화 활성화 가상 에이전트 대상 NLU
  • 에이전트에 대한 Now Mobile 질문서 구성 스마트 평가
  • 질문서 활성화 스마트 평가현장 서비스
  • 질문서 사용 스마트 평가
  • 설문 조사 기반 질문서를 다음으로 마이그레이션 스마트 평가
  • 로 설문 조사 인스턴스 마이그레이션 스마트 평가
  • 템플릿 작성 또는 수정 스마트 평가
  • 질문서 생성 스마트 평가
  • 다른 애플리케이션과 현장 서비스 관리의 통합
  • 고객 서비스 관리와 통합
  • 케이스 필드를 작업 주문 테이블로 매핑
  • 산업 제품과의 통합
  • 프로젝트 포트폴리오 관리와 통합
  • 작업 주문 상태 전환 맵 사용자 지정
  • 변경 관리 앱과의 통합
  • 설치 변경 관리 - 현장 서비스
  • 변경 관리 설정현장 서비스
  • 확장점을 사용하여 변경 요청과 작업 주문 동기화
  • CSM 구성 가능 작업 공간의 변경 요청에서 작업 주문 만들기
  • CSM 구성 가능 작업 공간를 사용하여 변경 요청에서 작업 주문 상세 정보 보기
  • 애플리케이션을 사용하여 모바일 에이전트 변경 요청에서 작업 주문 상세 정보 보기
  • 현장 서비스 구성요소용 변경 관리
  • 인시던트 관리 앱과의 통합
  • 현장 서비스용 인시던트 관리 설치
  • 인시던트 관리 설정현장 서비스
  • 인시던트 관리에 확장점 사용
  • CSM 구성 가능 작업 공간의 인시던트 기록에서 작업 주문 생성
  • CSM 구성 가능 작업 공간를 사용하여 인시던트 기록에서 작업 주문 상세 정보 보기
  • 애플리케이션을 사용하여 모바일 에이전트 인시던트 기록에서 작업 주문 상세 정보 보기
  • 현장 서비스용 인시던트 관리 구성요소
  • 가상 회의와의 통합
  • 현장 서비스 관리 가상 회의 통합 설치
  • 가상 회의 통합 구성 현장 서비스 관리
  • 회의 녹화 정보 표시 사용자 지정
  • 기록된 컨퍼런스 회의의 상세 정보 보기
  • FSM 보고서 및 분석 설정
  • 현장 서비스 관리 플랫폼 분석 솔루션
  • 현장 서비스 플랫폼 분석 대시보드
  • Configurable Workspace 의 현장 서비스 퍼포먼스 분석대시보드
  • 인력 보고서 및 분석 구성
  • 현장 서비스 관리용 예측 인텔리전스 구성
  • 활성화 예측 인텔리전스 대상 현장 서비스 관리
  • 예측 인텔리전스 작업 주문 솔루션 정의
  • 예: 작업 주문 작업에 대한 유사한 부품 요구 사항 제안
  • 현장 서비스 관리 사용
  • 작업 주문 준비
  • 작업 주문 관리
  • 작업 주문 템플릿 적용
  • 작업 주문 생성
  • 예 - 작업 주문을 한정하지 않고 작업 생성
  • 작업 주문 종결 및 다음 단계
  • 작업 주문 취소
  • 작업 주문 삭제
  • 현장 서비스 관리 SLA
  • SLA 맵 사용
  • SLA 맵 액세스
  • SLA 맵 기호
  • SLA 맵 필터링
  • SLA가 있는 작업 관리
  • 현장 서비스 관리에서 선형 자산에 대한 작업 주문 할당
  • 맵을 사용하여 선형 자산에 대한 작업 주문 생성
  • 계획된 작업에 대한 작업 주문 생성
  • 예정일 동안 작업 주문 생성
  • 예약된 작업을 실행하여 계획된 작업 일정 실행
  • 요청 시 계획된 작업 일정 실행
  • 작업 계획 예시
  • 계획된 작업 관리 홈페이지
  • 작업 주문 자격 부여
  • 작업 주문의 자격을 갖추기 위한 추가 정보 요청
  • 작업 주문 자격 부여
  • 작업 주문 작업을 디스패치 큐로 이동
  • 작업 주문 작업 관리
  • 작업 주문 작업 생성
  • 작업 주문 작업 복제
  • 작업 주문 작업 삭제
  • 작업에 기본 에이전트 할당
  • 작업 주문 작업이 할당되지 않도록 에이전트 제외 현장 서비스
  • 작업 주문 작업 간 의존성 생성
  • 작업 주문 템플릿을 사용하여 작업 의존성 생성
  • 작업 주문 템플릿을 사용하여 고급 작업 의존성 생성
  • CSM 에이전트 작업 공간에서 작업 주문 작업 생성
  • CSM 에이전트 작업 공간에서 작업 주문 작업 자격 부여
  • 일정 최적화에 대한 작업 주문 작업 우선순위 지정
  • 현장 도착 및 체크인
  • 현장 서비스 관리에서 인벤토리 관리
  • 파트 요구 사항
  • 부품 요구 사항 생성
  • 부품 요구 사항 복사
  • 부품 요구 사항 삭제
  • 파트 소싱
  • 부품 소싱 및 에이전트 할당
  • 작업 주문 작업에 대한 부품 소싱
  • 자산 픽업
  • 이전 주문 관리
  • 소비재 및 비소비재 모델
  • 이전 주문 만들기
  • 이전 프로세스를 통해 자산 이동
  • 이전 주문 병합
  • 작업 검토
  • 요율 유형 및 노동 요율표 사용
  • 작업 주문 또는 작업 주문 작업에 지식 문서 할당
  • 타임시트 검토 및 승인
  • 임시 서비스 위치 할당
  • 작업 주문 및 작업 주문 작업에서 임시 위치 설정
  • 인력 관리
  • 영역 계획 수립 콘솔에서 영역 및 에이전트 관리
  • 맵에서 즐겨찾기 영역 보기
  • 상황별 측면 패널에서 영역 정보 보기
  • 영역 계획 수립 콘솔에서 맵 마커 위치 변경
  • 에이전트의 시작 및 종료 위치 변경
  • 영역 계획 수립 콘솔에서 영역 간에 에이전트 이동
  • 에이전트 가용성 및 달력
  • 에이전트에 대한 작업 일정 만들기
  • 에이전트 달력으로 사용할 일정 만들기
  • 에이전트 일일 일정 테이블 채우기 실행
  • 에이전트 모니터링 및 할당에 현장 서비스 사용 비상 노출 관리
  • 영향을 받는 에이전트에 비상 노출 관리 대한 진단 보고서 보기
  • 진단 보고서를 기반으로 비상 노출 관리 필드 에이전트의 달력 차단
  • 에이전트 관리에서 현장 서비스 에이전트 기술, 일정 및 작업 관리
  • 에이전트 달력 사용
  • 에이전트 달력 관리
  • 에이전트가 예약된 작업 시간 전에 이동을 시작할 수 있도록 허용
  • 용량
  • 용량 사용량 정보 보기
  • 용량 콘솔 사용
  • 용량 콘솔에서 데이터 보기
  • 상황별 측면 패널에서 영역 및 요구 채널 요약 보기
  • 용량 콘솔에서 영역의 용량 값 및 예약 업데이트
  • 현장 서비스 크루 작업 사용
  • 크루에게 작업 주문 작업 할당
  • 에이전트 애플리케이션을 사용하여 Now Mobile 크루 작업 관리
  • 크루 작업에 자원 추가
  • 작업 주문 작업에 대한 자원 요구 사항 추가
  • 에이전트가 크루 작업을 수행한 시간 변경
  • 워크포스 최적화
  • 현장 서비스용 워크포스 최적화 관리자 작업 공간 대시보드
  • 현장 서비스용 워크포스 최적화의 스케줄링
  • 현장 서비스용 워크포스 최적화에서 근무 교대조 계획 생성
  • 현장 서비스용 워크포스 최적화에서 당직 교대조 계획 생성
  • 일정 계획 생성
  • 교대조에 휴식 일정 추가
  • 팀 범위를 볼 수 있도록 일정 계획 게시
  • 팀의 일정 추적 및 관리
  • 에이전트의 일정 준수 모니터링
  • 작업 시간 요약에서 준수 및 일치 상태 분석
  • 팀 달력에 이벤트 추가
  • 워크포스 최적화의 Teams
  • 현장 서비스용 워크포스 최적화의 코칭
  • 현장 서비스용 워크포스 최적화의 기술 개요
  • 완료된 작업의 품질 평가
  • 현장 서비스용 워크포스 최적화을 사용하여 기술 관리
  • 학습 동반 코칭
  • 현장 서비스용 워크포스 최적화용 모바일 환경
  • 에이전트에 작업 주문 작업 예약 및 디스패치
  • 에이전트에게 수동으로 작업 주문 작업 할당
  • 동적 스케줄링을 사용하여 에이전트에 작업 주문 작업 할당
  • 여러 작업 선택 및 할당
  • 할당 확인 팝업 창
  • 기본 에이전트 작업 일정 추가
  • 작업에 대한 작업에 기본 에이전트 할당
  • 작업 할당 디버그 로그 표시
  • 모바일 UI에서 에이전트 상태 설정
  • 데스크톱에서 에이전트 상태 설정
  • 작업 주문 작업 시작 및 종료 날짜
  • 현장 서비스 에이전트의 이동 시간 무시
  • 현장 서비스 관리 접근 시간 관리
  • 정의된 접근 시간으로 작업 주문 작업 할당
  • 디스패처 작업 공간에서 에이전트에게 작업 주문 작업 할당
  • 디스패처 작업 공간 사용
  • 작업 카드 및 에이전트 카드에 대한 정보 사용자 지정
  • 설정 사용 디스패처 작업 공간
  • 작업 주문 작업에 플래그 지정
  • 디스패처 작업 공간에서 할당 그룹 선택
  • 디스패처 작업 공간에서 영역 선택
  • 작업 주문 작업 검색
  • 뷰 필터링 디스패처 작업 공간
  • 적절한 현장 서비스 에이전트 검색
  • 디스패처 작업 공간 새로 고침
  • 에이전트 작업 및 일정 상태
  • 디스패처 작업 공간의 달력에서 비번 근무 에이전트를 표시하거나 숨기기
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일일 및 고급 일정 구성

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 06월 03일
  • 소요 시간: 1분
  • 고급 약속 일정을 생성하여 고객에게 정확한 시간 슬롯을 제공하거나, 조직의 일정 기본 설정에 맞게 예약 달력에서 주의 시작일을 조정합니다.

    약속 일정을 구성하는 선택적 단계는 다음과 같습니다.
    1. 약속 예약 고급 구성 생성
    2. 약속 예약 달력에 요일의 시작일을 설정합니다.
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