Notas de versão Customer Service Management A aplicação [ ServiceNow® Customer Service Management tem aplicações e recursos novos e atualizados na versão Xanadu. Experiência do agente para CSM notas da versãoA experiência do agente [ ServiceNow® para CSM fornece aos agentes de atendimento ao cliente as ferramentas necessárias para encontrar, pesquisar e resolver problemas e dúvidas do cliente. A experiência do agente para CSM foi aprimorada e atualizada na versão Xanadu.Notas de versão Contratos e direitos do clienteA aplicação ServiceNow® Contratos e direitos do cliente fornece a base para armazenar e gerenciar contratos e direitos de atendimento ao cliente. Contratos e direitos do cliente foi aprimorado e atualizado na versão Xanadu.Gestão de casos para CSM notas da versãoA aplicação ServiceNow® Gestão de casos para CSM permite que as organizações de atendimento ao cliente e as equipes de suporte colaborem nos problemas do cliente de forma proativa para resolver problemas. A gestão de casos para CSM foi aprimorada e atualizada na versão Xanadu.Gestão de dados para CSM notas da versãoA aplicação ServiceNow® Gestão de dados para Customer Service Management permite que você organize e gerencie os dados para usuários internos e clientes externos. A gestão de dados para Customer Service Management foi aprimorada e atualizada na versão Xanadu.Inteligência para CSM notas de versãoAs aplicações ServiceNow® Inteligência para CSM permitem que as organizações de atendimento ao cliente e as operações de serviço configurem e implementem os recursos Decisões guiadas, Ações recomendadase Inteligência para tarefas. As aplicações Inteligência para CSM foram aprimoradas e atualizadas na versão Xanadu.Notas de versão Now Assist para Customer Service Management (CSM)A aplicação ServiceNow® Now Assist para CSM traz IA generativa para Customer Service Management. Você pode melhorar a produtividade e a eficiência fornecendo um autoatendimento melhor, recomendando ações e fornecendo respostas. Now Assist para CSM foi aprimorado e atualizado na versão Xanadu.Notas de versão Otimização da força de trabalho para atendimento ao clienteA aplicação ServiceNow® Otimização da força de trabalho para atendimento ao cliente permite que você roteie o trabalho com eficiência para sua equipe, gerencie as habilidades e cronogramas da sua equipe e monitore seu desempenho. Otimização da força de trabalho para atendimento ao cliente foi aprimorado e atualizado na versão Xanadu.
Notas de versão Customer Service Management A aplicação [ ServiceNow® Customer Service Management tem aplicações e recursos novos e atualizados na versão Xanadu. Experiência do agente para CSM notas da versãoA experiência do agente [ ServiceNow® para CSM fornece aos agentes de atendimento ao cliente as ferramentas necessárias para encontrar, pesquisar e resolver problemas e dúvidas do cliente. A experiência do agente para CSM foi aprimorada e atualizada na versão Xanadu.Notas de versão Contratos e direitos do clienteA aplicação ServiceNow® Contratos e direitos do cliente fornece a base para armazenar e gerenciar contratos e direitos de atendimento ao cliente. Contratos e direitos do cliente foi aprimorado e atualizado na versão Xanadu.Gestão de casos para CSM notas da versãoA aplicação ServiceNow® Gestão de casos para CSM permite que as organizações de atendimento ao cliente e as equipes de suporte colaborem nos problemas do cliente de forma proativa para resolver problemas. A gestão de casos para CSM foi aprimorada e atualizada na versão Xanadu.Gestão de dados para CSM notas da versãoA aplicação ServiceNow® Gestão de dados para Customer Service Management permite que você organize e gerencie os dados para usuários internos e clientes externos. A gestão de dados para Customer Service Management foi aprimorada e atualizada na versão Xanadu.Inteligência para CSM notas de versãoAs aplicações ServiceNow® Inteligência para CSM permitem que as organizações de atendimento ao cliente e as operações de serviço configurem e implementem os recursos Decisões guiadas, Ações recomendadase Inteligência para tarefas. As aplicações Inteligência para CSM foram aprimoradas e atualizadas na versão Xanadu.Notas de versão Now Assist para Customer Service Management (CSM)A aplicação ServiceNow® Now Assist para CSM traz IA generativa para Customer Service Management. Você pode melhorar a produtividade e a eficiência fornecendo um autoatendimento melhor, recomendando ações e fornecendo respostas. Now Assist para CSM foi aprimorado e atualizado na versão Xanadu.Notas de versão Otimização da força de trabalho para atendimento ao clienteA aplicação ServiceNow® Otimização da força de trabalho para atendimento ao cliente permite que você roteie o trabalho com eficiência para sua equipe, gerencie as habilidades e cronogramas da sua equipe e monitore seu desempenho. Otimização da força de trabalho para atendimento ao cliente foi aprimorado e atualizado na versão Xanadu.