Elementaufgaben definieren

Elementaufgaben beschreiben die Arbeit, die erforderlich ist, um eine Anforderung für ein Element zu erfüllen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Elementaufgaben werden als Standardkatalogaufgaben generiert, wenn ein Element bestellt wird, ähnlich wie die von Workflows generierten Aufgaben. Aufgaben werden Benutzern oder Gruppen als Teil des Erfüllungsvorgangs zugewiesen, wenn das Element bestellt wird. Zum Beispiel kann ein Element zum Anfordern eines Laptops eine Aufgabe haben, den Laptop an den Benutzer zu liefern.

Benutzer können ihre offenen Aufgaben anzeigen, indem sie zu navigieren Servicekatalog > Offene Bestellungen > Aufgaben, oder kann das angeforderte Element öffnen und die Aufgabe in der zugehörigen Liste „Katalogaufgaben“ anzeigen.

So fügen Sie einem Element eine Aufgabe hinzu:

Prozedur

1. Klicken Sie im Elementformular auf den zugehörigen Link Aufgabe hinzufügen.

   

2. Füllen Sie die Felder entsprechend aus (siehe Tabelle).
3. Klicken Sie auf Absenden.

   Die neue Aufgabe wird zur zugehörigen Liste Aufgaben hinzugefügt.

4. Um eine Aufgabe zu bearbeiten, öffnen Sie sie aus der zugehörigen Liste.

   Tabelle : 1. Aufgaben hinzufügen

   Feld	Beschreibung
   Kurzbeschreibung	Eine kurze Beschreibung der Aufgabe.
   Beschreibung	Eine ausführlichere Beschreibung mit Details und Anweisungen für die Personen, die die Aufgabe ausführen.
   Zuweisung	Der Zuweisungstyp. Wählen Sie Von Benutzer angegeben, um Ihre eigenen Zuweisungsoptionen auszuwählen, oder Vordefiniert, um aus vordefinierten Aufgabenzuweisungsdefinitionen auszuwählen, die von einem Administrator festgelegt wurden.
   Gruppe	Die Gruppe, die die Aufgabe ausführen soll. Wird angezeigt, wenn die Zuweisung auf Benutzerdefiniert festgelegt ist.
   Anwender	Der Benutzer, der die Aufgabe ausführen soll. Wird angezeigt, wenn die Zuweisung auf Benutzerdefiniert festgelegt ist. Wenn Sie zuerst eine Gruppe auswählen, sind nur Benutzer aus dieser Gruppe in der Auswahlliste Benutzer verfügbar.
   Zuweisen an	Eine vordefinierte Zuweisungsoption. Wird angezeigt, wenn die Zuweisung auf Vordefiniert festgelegt ist. Wählen Sie aus den vom Administrator oder Katalogadministrator erstellten Aufgabenzuweisungstypen aus. Zuweisungstypen basieren die Aufgabenzuweisung häufig auf Informationen, die mit der Anforderung bereitgestellt werden. Wenn Sie z. B. Lokales Datenbankteam für den Anforderer auswählen, ordnet das System die Aufgabe einer Person aus dem angegebenen Team zu.
   Reihenfolge	Die Reihenfolge, in der Aufgaben erstellt werden. Aufgaben werden nur erstellt, wenn Aufgaben mit niedrigeren Nummern abgeschlossen sind. Beispiel: Wenn Aufgabe 1 die Reihenfolge 100 und Aufgabe 2 die Reihenfolge 150 hat, wird Aufgabe 2 nur erstellt, wenn Aufgabe 1 abgeschlossen ist. Wenn mehrere Aufgaben die gleiche Reihenfolgennummer haben, werden sie gleichzeitig erstellt, sodass die Aufgaben gleichzeitig ausgeführt werden können.

Zugehörige Tasks

• Elementfrage definieren
• Elementgenehmigung definieren
• Elementabschnitte definieren