Sources de données d’Analyse de l’expérience utilisateur pour les visualisations

Vous pouvez afficher les mesures associées à Analyse de l'expérience utilisateur dans un composant de visualisation de données. Les mesures disponibles dépendent du type de visualisation.

Remarque :

Les utilisateurs doivent avoir le rôle admin, analytics_admin ou analytics_viewer pour ajouter Analyse de l'expérience utilisateur des sources de données à une visualisation.

L’application Analyse de l'expérience utilisateur d’intégration PAR, disponible dans le ServiceNow® Store, fournit plusieurs KPI que vous pouvez utiliser comme sources de données.

Événements

Ce KPI suit les événements déclenchés sur l’application. Lorsque vous sélectionnez ce KPI comme source de données sur une visualisation, vous devez également sélectionner l’application et l’événement. Dans une visualisation à barres ou en secteurs/anneaux, utilisez le champ Grouper par pour sélectionner une propriété d’événement. Vous pouvez ensuite afficher le nombre d’occurrences et la distribution des valeurs de cette propriété d’événement unique.

Sessions

Ce KPI suit le nombre de sessions déclenchées sur une application.

Lorsque vous sélectionnez ce KPI comme source de données sur une visualisation, vous devez également sélectionner l’application et la catégorie. Pour les visualisations à score unique uniquement, vous pouvez sélectionner une condition comme catégorie. Vous pouvez ajouter ou modifier des conditions dans le générateur de conditions. Les filtres ne prennent en charge que 90 jours de données.

• Toutes les sessions : représente le nombre total de sessions créées sur l’application.
• Nouvelles sessions : représente le nombre de sessions qui ont été créées au cours de la période la plus récente.
• Utilisateurs récurrents : utilisateurs qui ont créé plus d’une session.
• Utilisateurs fidèles : utilisateurs qui ont créé 5 sessions ou plus.
• Sessions courtes : nombre de sessions de moins de 20 secondes.
• Sessions longues : nombre de sessions de plus de 300 secondes.
• Personnalisé : vous définissez cette catégorie en créant au moins une condition.

Utilisateurs

Nombre d’utilisateurs uniques actifs utilisant l’application. Lorsque vous sélectionnez ce KPI comme source de données sur une visualisation, vous devez également sélectionner l’application et la catégorie d’utilisateur. Pour les visualisations à score unique uniquement, vous pouvez sélectionner une condition comme catégorie. Vous pouvez ajouter ou modifier des conditions dans le générateur de conditions. Les filtres ne prennent en charge que 90 jours de données.

• Utilisateurs actifs : représente le nombre total d’utilisateurs dans l’application.
• Nouveaux utilisateurs : représente le nombre d’utilisateurs qui ont effectué leur première session.
• Utilisateurs récurrents : utilisateurs qui ont créé plus d’une session.
• Utilisateurs fidèles : utilisateurs qui ont créé 5 sessions ou plus.
• Utilisateurs jamais revenus : utilisateurs qui n’ont créé qu’une session.
• Utilisateurs multi-appareils : utilisateurs qui ont créé une session avec plus d’un appareil.
• Personnalisé : vous définissez cette catégorie en créant au moins une condition.

Important :

Vous devez spécifier la plage de dates pour toutes les Analyse de l'expérience utilisateur sources de données sur tous les types de visualisation.

Les visualisations de données suivantes ne prennent pas en charge Analyse de l'expérience utilisateur les sources de données :

• Calendrier
• Carte géographique
• Carte thermique
• Liste simple
• Tableau de résultats de l’indicateur

Les visualisations de données suivantes ne prennent en charge que les événements.

• Tableau croisé dynamique
• Secteur/anneau
• Histogramme

Les visualisations des données de séries chronologiques et de scores prennent en charge toutes les Analyse de l'expérience utilisateur sources de données.

Tableau 1. Sources de données d’Analyse de l’expérience utilisateur

Mesure	Type de visualisation pris en charge	Grouper par	Réponse
Événements	Scores (score unique, cadran, jauge) Séries chronologiques Barres, y compris Pareto Secteurs et anneaux Tableaux croisés dynamiques	Barres, tableaux croisés dynamiques et secteurs : pris en charge par la propriété de l’événement Autres types de visualisation : non pris en charge	Séries chronologiques : nombre d’événements dans la plage de dates Scores : nombre d’occurrences de l’événement Barres, Secteurs/Anneaux, Tableau croisé dynamique : répartition de l’événement dans la plage de dates par propriété
Sessions	Séries chronologiques Scores	Non pris en charge	Séries chronologiques : nombre de sessions dans la plage de dates Scores : nombre de sessions créées. Le score unique permet également de filtrer les réponses par conditions.
Utilisateurs	Séries chronologiques Scores	Non pris en charge	Séries chronologiques : nombre d’utilisateurs actifs ou nouveaux dans la plage de dates Scores : nombre d’utilisateurs actifs ou nouveaux. Le score unique permet également de filtrer les réponses par conditions.