Indicateurs de formule

Les indicateurs de formule utilisent les données d’autres indicateurs pour calculer de nouvelles mesures.

Contrairement aux indicateurs automatisés, les indicateurs de formule ne sont pas basés sur une source d’indicateur renseignée lors de la collecte de données. Le score d’un indicateur de formule est calculé à partir d’une instruction mathématique qui inclut des données provenant d’un ou de plusieurs autres indicateurs. Ces données peuvent être le score d’un indicateur ou une valeur PAFormulaUtils() calculée pour l’indicateur. Par exemple, une formule peut inclure l’écart, ou la différence, entre le score d’un indicateur et la valeur cible de l’indicateur définie dans le Centre d'analyse ou Détails des KPI.

Important :

Les scores des indicateurs de formule sont calculés lorsqu’un utilisateur consulte l’indicateur sur un tableau de bord ou dans Détails des KPI ou le Centre d'analyse.

Créez un indicateur de formule dans les cas suivants :

• Pour calculer un score à partir de plusieurs indicateurs, comme la moyenne de deux indicateurs.
• Pour extraire la valeur calculée d’un indicateur de l’API PAFormulaUtils() et effectuer des opérations sur cette valeur.
• Mesurer l’écart par rapport à l’objectif global de plusieurs indicateurs combinés (un indicateur d’indice).

Conseil :

Des formations sont disponibles pour la création et l’utilisation d’indicateurs de formule. Consultez le cours Aperçu des indicateurs de formule dans le ServiceNow University Center.

• Créer un indicateur de formule
  Créez un indicateur de formule pour produire un nouveau score calculé à partir d’un ou de plusieurs indicateurs. Outre les scores d’indicateur, la formule peut inclure des calculs tels que l’écart entre un score d’indicateur et la cible de l’indicateur.
• Obtenir des méthodes d’analyse dans des formules
  Pour insérer une valeur calculée à partir de dans Centre d'analyse une formule, utilisez une méthode dans la formule.
• Empêcher un indicateur de contribution dans une formule de suivre les répartitions
  Vous pouvez sélectionner des indicateurs de contribution dans une formule pour qu’ils ne soient pas ventilés. Lorsqu’un utilisateur applique une répartition à l’indicateur de formule, la répartition ne s’applique pas à ces indicateurs.
• Matrices de répartition dans les indicateurs de formule
  Les indicateurs de formule héritent des matrices de répartition des indicateurs de la formule.
• Appliquer des séries chronologiques aux indicateurs de résultat ou de contribution
  Pour un indicateur de formule, une agrégation de série chronologique peut s’appliquer soit à chaque indicateur de la formule individuellement, soit au résultat de la formule.
• Détecter les indicateurs sans score dans une formule
  En tant que créateur de formule, vous pouvez gérer les indicateurs de contribution qui ont des scores nuls. Définissez d’abord l’indicateur de formule pour calculer la formule même lorsqu’elle contient un score nul.
• Indexation de plusieurs indicateurs dans une formule
  Vous pouvez écrire une formule pour mesurer l’écart par rapport à l’objectif global de plusieurs indicateurs combinés. Un tel indicateur de formule est appelé « indicateur d’indice ».
• Changements de score_start/de fin en raison des différents fuseaux horaires de l’utilisateur
  Pour les indicateurs de formule, les valeurs des variables score_start et score_end sont calculées en fonction du fuseau horaire de l’utilisateur qui exécute la formule. Si les utilisateurs de fuseaux horaires différents exécutent la même formule, les valeurs de score_start et de score_end changent.