Activation de votre Analyse des performances abonnement

Sans abonnement payant Analyse des performances , votre utilisation est limitée à 180 jours de collecte de données (cinq mois pour les indicateurs mensuels) et à des indicateurs spécifiques fournis par ServiceNow. Pour un accès illimité à toutes les fonctionnalités, souscrivez un abonnement à Analyse des performances.

Après avoir acheté l’abonnement, vous devrez peut-être activer le module d’extension associé à cet abonnement sur les instances de production.

Analyse des performances Les abonnements vous permettent d’utiliser les fonctionnalités suivantes au-delà de ce qui est disponible avec le système de base:

• Indicateurs personnalisés Analyse des performances , répartitions, widgets ou autres enregistrements de configuration
• Scores conservés pendant plus de 180 jours (cinq mois complets pour les indicateurs mensuels)
• Widgets d’analyse de texte (Interface utilisateur principale uniquement)
• Aperçus d’analyse proactive sur les tableaux de bord

Si vous avez effectué un achat Analyse des performances par l’intermédiaire d’une offre Professional ou Enterprise, vous pouvez l’utiliser sans restriction dans les situations suivantes :

• Sur les tables de l’abonnement associé, y compris les applications de stockage associées ServiceNow
• Avec n’importe quelle plateforme et applications courantes, comme Gestion des connaissances, CMDB ou Catalogue
• Avec n’importe quelle application de la boutique partenaire payée

Important :

Vous ne pouvez jamais l’utiliser ServiceNow avec les applications gratuites de la boutique partenaire.

Si vous essayez d’effectuer ces tâches sur une instance de production qui n’a pas d’abonnement Analyse des performances , vous recevez un avertissement indiquant qu’un abonnement est requis.

Figure 1. Avertissement lié à l’abonnement requis

La Analyse des performances console d’administration vous avertit également lorsque la version complète d’une Analyse des performances instance n’est pas activée.

Gestion des abonnements pour Analyse des performances

Avec un abonnement à Analyse des performances, vos fonctionnalités devraient être activées automatiquement.

À partir de Tokyo, Gestion des abonnements s’applique à Analyse des performances. Si vous utilisez Gestion des abonnements, vous ne devriez pas avoir besoin d’activer un module d’extension Analyse des performances manuellement. Le reste de cette page décrit l’ancien système manuel d’activation d’un abonnement.

Cette fonctionnalité est disponible uniquement sur les instances hébergées. Sur les instances auto-hébergées et non-production, vous devez toujours activer manuellement le module d’extension approprié Analyse des performances . Pour plus d’informations, consultez Gestion des abonnements.

Identifiez votre droit à Analyse des performances

Lorsque vous achetez un abonnement à une gamme de produits, vous avez le droit d’activer le module d’extension Analyse des performances correspondant sur les instances de production.

En tant qu’administrateur, affichez vos Analyse des performances abonnements en accédant à Gestion des abonnements > Abonnements. Dans Gestion des abonnements, vous trouverez les modules d’extension Analyse des performances que vous avez le droit d’activer. Pour plus d'informations, consultez Exploring Subscription Management.

Activer le module d’extension pour votre Analyse des performances abonnement

Une fois que vous avez acheté un Analyse des performances abonnement et identifié le module d’extension associé, activez ce module d’extension comme suit.

Avant de commencer

Important :

Configurez et testez l'application Analyse des performances sur une instance de non-production avant de la configurer sur une instance de production.

Rôle requis : administrateur

Procédure

1. Accédez à la Applications système > Toutes les applications disponibles > Tout.
2. Sous Filtres, recherchez la section Gestion des licences et sélectionnez Abonné.
   
3. Recherchez des modules d’extension dont le nom contient l’analyse des performances premium .
4. Recherchez le module d’extension Analyse des performances Premium qui correspond à votre autorisation et cliquez sur Installer.
   Seuls les modules d’extension Premium d’Analyse des performances pour lesquels vous disposez d’un abonnement doivent apparaître dans la liste filtrée.
   La boîte de dialogue Activer le module d’extension s’ouvre.
5. Dans la boîte de dialogue Activer le module d’extension, cliquez sur Activer.

Résultats

Une barre de progression vous montre la progression de l’activation du plugin, après quoi vous avez plusieurs options de ce qu’il faut afficher.

Que faire ensuite

Une fois le processus terminé, envisagez d’installer des solutions d’analyse et de reporting, qui incluent des tableaux de bord préconfigurés et tous les composants sous-jacents nécessaires. Pour plus d'informations, consultez Solutions d'analyse.

Pensez également à activer Spotlight. Spotlight permet de classer les enregistrements par ordre de priorité en les évaluant par rapport à plusieurs critères pondérés définis. Pour plus d'informations, consultez Enregistrements de classement avec Spotlight.