Rapport à score unique

Les rapports à score unique affichent une valeur unique qui est essentielle pour votre entreprise. Ajoutez des rapports à score unique aux tableaux de bord et configurez-les pour qu’ils soient mis à jour en temps réel.

Remarque :

Les rapports à score unique qui incluent des conditions dynamiques ajoutées au niveau du rapport n’affichent pas de mises à jour en temps réel sur les tableaux de bord, sauf s’ils sont actualisés manuellement ou lors d’une actualisation de la page. Le widget de tableau de bord en temps réel s’appuie sur l’observateur d’enregistrements pour savoir quand une mise à jour a été effectuée afin que le widget de score unique s’actualise automatiquement. Toutefois, les conditions dynamiques ne sont pas prises en charge dans le cadre de l’observateur d’enregistrements. Pour plus d’explications, reportez-vous à la section Créer une visualisation de score en temps réel pour un widget de score.

Figure 1. Rapport à score unique qui a été ajouté à un tableau de bord

Remarque :

Ce type de rapport ne peut pas être exécuté en tant que rapport planifié.

Cette visualisation des données est prise en charge sur la plateforme mobile. Pour plus d’informations, reportez-vous aux sections Single score reports for mobile et Mobile dashboard preview.

Créer un rapport de score unique

Créez un graphique de scores unique pour afficher une mesure ou un score essentiel pour votre entreprise. La valeur est mise à jour en temps réel sur un tableau de bord.

Avant de commencer

Rôle requis : itil, report_user.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Rapports > Créer.
2. Dans l’onglet Données , donnez au rapport un nom qui reflète les informations regroupées.
3. Sélectionnez la source applicable pour le rapport.

   Option	Description
   Source de données	Également appelée source de rapport, une source de données est une table à laquelle des filtres sont appliqués pour fournir une source d’informations unique à tous les utilisateurs. Pour plus d'informations, consultez Sources des rapports. Remarque : Si vous sélectionnez une source de données utilisée par des rapports existants, une notification vous invite à les afficher.
   Table	Données brutes d’une table sans filtre appliqué. Lorsque vous sélectionnez une table, sa description brève apparaît sous le nom de la table. Pour les rapports de tendance, vous pouvez également sélectionner une table distante, qui regroupe, en mémoire, les données récupérées à partir d’une source externe. Sélectionnez ensuite une option de champ Tendance par pour regrouper ses données. Pour en savoir plus sur les tables distantes, reportez-vous à la rubrique Récupération de données externes à l’aide de tables et de scripts distants
   Importation externe	Choisissez une source de rapport importée existante ou sélectionnez l’icône Charger () pour importer un nouveau fichier. Consultez Créer un rapport à partir d’un document Microsoft Excel importé.
   MetricBase	MetricBase vous permet de collecter, conserver, analyser et visualiser des données de séries chronologiques personnalisées sur Now Platform. Pour plus d’informations, consultez MetricBase.

4. Sélectionnez Suivant.
5. Dans l’onglet Type , saisissez Score unique dans le filtre, sélectionnez le type de rapport, puis cliquez sur Suivant.

   L’application montre une version préliminaire du rapport. Pour afficher le rapport mis à jour à tout moment, sélectionnez Exécuter.

6. Dans l’onglet Configurer , renseignez les champs suivants et sélectionnez Suivant.

   Tableau 1. Onglet Configuration

   Champ	Description
   Configurer le champ de fonction	Configurez les champs en fonction du calcul de plusieurs entrées, y compris les fonctions arithmétiques. Pour plus d'informations, consultez Rapport sur les champs de fonction. Les résultats du champ de fonction sont calculés lors de l’exécution du rapport. Vous pouvez utiliser les résultats pour les agrégations et les regroupements. Vous devez enregistrer le rapport avant de pouvoir configurer les champs de fonction. Les champs des fonctions configurées apparaissent dans les listes Grouper par et Regrouper par supplémentaire dès que vous enregistrez le rapport.
   Agrégation	Méthode de calcul pour agréger les données d’un rapport. La valeur par défaut est Nombre, qui affiche le nombre d’enregistrements sélectionnés. Remarque : Un graphique de scores unique affiche uniquement la valeur agrégée. Si vous sélectionnez Nombre distinct, seuls les enregistrements uniques sont comptés. Par exemple, vous souhaitez générer un rapport avec un nombre distinct d’utilisateurs qui ont un ou plusieurs des rôles dans une liste donnée de rôles. Les utilisateurs ayant plus d’un rôle seront comptés deux fois, sauf si vous utilisez l’option Compte distinct. Si vous sélectionnez Moyenne, Somme ou Nombre distinct, une liste de champs de la table sélectionnée s’affiche. Vous pouvez également regrouper des champs à partir de tables étendues. Reportez-vous à la section Comment générer des rapports sur les tables étendues. Sélectionner un champ pour l’agrégation dans cette liste. Par exemple, si vous sélectionnez un champ de durée, tel que Durée d’activité dans la table Incident, les données agrégées sont exprimées en jours, heures et minutes. Si vous sélectionnez un champ entier, tel que le champ Priorité , les données sont exprimées sous forme de nombre. Vous pouvez également regrouper des champs à partir de tables étendues. Reportez-vous à la section Comment générer des rapports sur les tables étendues.
   Définir le formatage de la valeur	Permet de configurer le mode d’affichage des valeurs numériques dans les rapports, y compris la précision décimale, l’arrondi, les unités de durée minimale et maximale, ainsi que les abréviations des unités de durée. Consultez Mise en forme de la valeur dans les rapports. Remarque : La précision décimale ne fonctionne pas dans les champs de devise.

   Remarque :

   Les champs Devise sont par défaut à deux décimales. Avec l’option Définir la mise en forme des valeurs , vous pouvez configurer la précision décimale pour 0 à 4 décimales.
7. Facultatif : Pour limiter les informations affichées dans le rapport, sélectionnez l’icône de filtre () et spécifiez les conditions pour filtrer les données du rapport.
   Pour apprendre à créer des conditions, reportez-vous à la rubrique Créateur de conditions.

   Remarque :

   Dans les rapports agrégés et de liste, les conditions de filtre dépendantes de la langue peuvent ne renvoyer aucun résultat sur les instances localisées.
8. Dans l’onglet Style , renseignez les champs comme il convient pour configurer l’apparence du rapport.
9. Sélectionnez Enregistrer pour continuer à modifier la visualisation ou Enregistrer et fermer pour revenir à l’écran Centre d'analyse principal.

Que faire ensuite

• Sélectionnez l’icône Informations sur le rapport () et ajoutez une description du rapport.
• Sélectionnez l’icône de partage () pour ouvrir le menu Partage . Dans ce menu, vous pouvez partager le rapport avec les utilisateurs et les groupes, ajouter le rapport à un tableau de bord et publier le rapport sur le Web.

Options de style de rapport à score unique

Modifiez l’apparence de votre rapport de score unique.

Lorsque vous créez ou modifiez un rapport, cliquez sur l’onglet Style pour voir les options permettant de configurer l’apparence de votre rapport. Les options sont organisées sous au moins deux des onglets suivants : Général, Titre, Légende et Axe. Pour voir à quoi ressemble le rapport avec les paramètres modifiés, cliquez sur Enregistrer.

Tableau 2. Options de style de graphique à score unique

Champ	Description
Général
Afficher zéro	Case à cocher permettant d’afficher le chiffre 0 lorsque la valeur du rapport est zéro. Décochez cette case pour afficher un message d’erreur lorsque la valeur de la cellule est de 0. Applicable lorsque Agrégation est Nombre ou Nombre distinct.
Couleur par défaut	Couleur du score dans le graphique.
Vue d'exploration vers le bas	Vue de liste à afficher lorsqu’un utilisateur sélectionne un segment d’un rapport pour lequel aucun type de rapport d’exploration n’est spécifié. Cette vue est également utilisée lorsque l’utilisateur atteint le niveau d’exploration le plus bas d’un rapport. Reportez-vous à la section Configurer la mise en page de la liste . Si vous spécifiez une exploration vers le bas du rapport, la vue d’exploration vers le bas est ignorée. Pour plus d'informations, consultez Définir une exploration vers le bas du rapport.
Modifier les règles de coloriage	Cliquez sur ce lien hypertexte pour configurer la façon dont les valeurs sont colorées dans le rapport. Vous pouvez créer des règles pour définir les couleurs utilisées en fonction des opérateurs et des valeurs. Par exemple, vous pouvez spécifier que toute valeur supérieure à 5 s’affiche en rouge. Consultez Créer des règles de coloriage pour les rapports à score unique.
Titre
Afficher le titre du graphique	Lorsque le titre du graphique est affiché pour le rapport. Jamais : n’affiche jamais le titre du graphique. Rapport uniquement : affiche le titre du graphique dans les rapports. Toujours : affiche le titre du graphique dans les rapports, les tableaux de bord et les pages de destination.
Titre du graphique	Le titre du graphique ne peut pas dépasser 40 caractères. Si aucun titre n’est saisi, le nom du rapport est utilisé pour le titre. Ce champ s’affiche lorsque l’option Rapport uniquement ou Toujours est sélectionnée dans la liste Afficher le titre du graphique .
Taille du titre du graphique	Taille du titre du graphique en pixels. Ce champ s’affiche lorsque l’option Rapport uniquement ou Toujours est sélectionnée dans la liste Afficher le titre du graphique .
Couleur du titre du graphique	Couleur du titre du graphique. Ce champ s’affiche lorsque l’option Rapport uniquement ou Toujours est sélectionnée dans la liste Afficher le titre du graphique .
Alignement horizontal du titre	Comment le titre du graphique est aligné horizontalement. Ce champ est disponible lorsque l’option Position du titre du graphique personnalisé est désactivée.
Alignement vertical du titre	Comment le titre du graphique est aligné verticalement. Ce champ s’affiche lorsque la position du titre du graphique personnalisé est désélectionnée.