Indicateurs de messagerie instantanée du Centre de services

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Indicateurs inclus dans la messagerie instantanée Solution Platform Analyticsdu Centre de services.

    Pour plus d’informations, consultez Messagerie instantanée du Centre de services (com.snc.pa.chat).

    Indicateur Version introduite
    Nombre de nouvelles messageries instantanées Avant Kingston
    % du total de messageries instantanées fermées Avant Kingston
    Temps de réponse moyen Avant Kingston
    Temps de réponse moyen de la file d'attente de messagerie instantanée Avant Kingston
    Durée moyenne de messagerie instantanée fermée Avant Kingston
    Nombre de messagerie instantanée fermée Avant Kingston