Pack de contenu pour ITSM

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Le ITSM Exploration de processus pack de contenu fournit des projets préconfigurés Exploration de processus et des initiatives d’amélioration pour Gestion des services informatiques les processus (ITSM).

    Demander des applications dans l'App Store

    Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Le ITSM Exploration de processus pack de contenu (sn_itsm_po) ajoute des définitions de projet prédéfinies Exploration de processus pour les processus suivants ITSM :
    • Gestion des incidents
    • Gestion des problèmes
    • Gestion des changements
    • Gestion des requêtes

    Le pack inclut également l’initiative prédéfinie Gestion de l'amélioration continue (CIM) pour les processus d’incident et de changement. L’initiative d’amélioration et Exploration de processus les projets sont automatiquement liés.

    Pour activer ce pack de contenu, accédez au ServiceNow Storefichier . Pour en savoir plus, consultez Activer les Exploration de processus packs de contenu.

    Tableaux de bord

    Vous pouvez utiliser le tableau de bord KPI par défaut pour les projets du pack de ITSM Exploration de processus contenu. Vous pouvez également créer des tableaux de bord et y ajouter des éléments selon vos besoins.