Intégrant Exploration de processus

Utilisez Exploration de processus tout au long du cycle de vie de l’amélioration continue pour analyser les processus de manière cohérente et précise.

Un administrateur peut s’intégrer Exploration de processus à d’autres ServiceNow applications telles que Gestion de l'amélioration continue, Analyse des performances, ITSM, Gestion du service clientèleet Opérations de services financiers.

Trouvez des opportunités d’amélioration et surveillez les changements de processus et la progression de ces étapes.

1. Identifier : Exploration de processus permet d’évaluer de manière proactive un processus actuel et de trouver des possibilités d’amélioration.
2. Planifier et exécuter : Identifiez les causes profondes des zones problématiques et découvrez de nouvelles tâches ou des étapes manquantes.
3. Mesurer : surveillez les données de processus les plus récentes.
4. Afficher les résultats : réanalysez le processus et affichez des résultats mesurables.

• Intégration à Gestion de l'amélioration continue
  L’intégration à l’application ServiceNow® Gestion de l'amélioration continue vous permet de créer une demande une fois que vous avez identifié une opportunité d’amélioration.
• Intégration à Benchmarks
  L’intégration à ITSM Benchmarks vous permet d’analyser les processus pertinents pour vos KPI, ainsi que de créer et afficher les incidents associés.
• Intégration aux sources de données d’indicateur (PA)
  L’utilisation Exploration de processus avec Platform Analytics des sources de données d’indicateur vous permet d’extraire des données à partir d’un indicateur et d’analyser les processus associés aux KPI, tels que le délai de résolution.
• Intégration à Détection d’automatisation
  Exécutez Automation Discovery à partir de .Exploration de processus
• Intégration à Centre d'automatisation
  L’intégration à Centre d'automatisation vous permet d’accéder aux demandes d’automatisation à partir d’Automation Center Workspace.