Indicateurs automatisés
Un indicateur automatisé utilise une source d’indicateur comme ensemble de données. La source d’indicateur spécifie une table, les conditions de filtrage des enregistrements de cette table et la fréquence à laquelle vous prévoyez d’afficher les données. L’indicateur applique un agrégateur et des conditions facultatives à ces données.
Les indicateurs automatisés sont le type d’indicateur le plus fréquemment utilisé et constituent peut-être le composant le plus fondamental de Analyse des performances. Utilisez un indicateur automatisé pour calculer les scores sur un ensemble d’enregistrements à partir d’une table qui stocke des informations sur un processus business, comme les demandes de changement ou les tickets RH. Le score est calculé automatiquement dans une tâche de collecte de données planifiée, qui suit la même périodicité que la fréquence dans la source d’indicateur. Vous définissez également une ou plusieurs tâches de collecte de données que vous exécutez manuellement, par exemple pour collecter une étendue de données historiques lorsque vous créez l’indicateur pour la première fois.
Vous pouvez associer l’indicateur à n’importe quel nombre de répartitions pour découper ou filtrer les scores de l’indicateur. Par exemple, si vous disposez d’un indicateur pour le nombre d’incidents ouverts, vous pouvez associer cet indicateur à la répartition des priorités pour connaître le nombre d’incidents de priorité critique que vous avez. Vous pouvez également associer l’indicateur à la répartition par catégorie pour comparer le nombre d’incidents matériels et logiciels.
Si vous disposez d’une source d’indicateur à utiliser et que vous souhaitez créer un indicateur automatisé assez simple, vous pouvez utiliser l’assistant. Si vous avez besoin de spécifier l’indicateur plus en détail, utilisez le formulaire décrit dans cette section. Pour plus d’informations sur la création d’un indicateur à partir d’un assistant, reportez-vous à la section Créer un indicateur automatisé à l’aide d’un assistant. Avant de créer un indicateur par l’un ou l’autre de ces moyens, planifiez votre indicateur comme décrit à la section Planification de vos indicateurs. Vérifiez également si un indicateur approprié est déjà disponible dans l’un des packs de contenu de solution de base de référence Analyse des performances .
Vous pouvez utiliser des indicateurs automatisés comme entrées dans un indicateur de formule, par exemple pour calculer le pourcentage d’incidents ouverts qui sont de nouveaux incidents.