Définir les définitions d’activité
Spécifiez la définition de l’activité pour déterminer ce qu’il faut afficher sur le graphique de processus, en choisissant souvent des activités telles que l’état, le groupe d’affectation et Affecté à. La définition d’activité vous permet de détecter, de surveiller et d’améliorer les processus réels grâce à la représentation visuelle. La représentation visuelle vous permet de comprendre les comportements et les performances en identifiant les goulots d’étranglement, les écarts et les inefficacités des workflows.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_process_optimization_analyst, sn_process_optimization_power_user ou sn_process_optimization_admin
Vous pouvez configurer un maximum de cinq définitions d’activité pour une table. Vous ne pouvez pas générer plus de 5 000 éléments pour une définition d’activité.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Définir des définitions d’activité est une tâche requise pour créer un projet.
Exploration de processus Collecte les données de champs du journal d’audit pour les activités que vous définissez. Configurez au moins une activité pour créer un Exploration de processus projet.
Procédure
-
Remplissez le formulaire.
Tableau 1. Formulaire Nouvelle activité Sélectionner le type Le type de valeurs que vous souhaitez explorer. Vous avez les valeurs suivantes :
- Valeurs de champ (par défaut) : il s’agit de la sélection par défaut. Cette option est disponible chaque fois que vous créez une définition d’activité.
- Enfant joint : cette option est disponible lorsque vous avez sélectionné deux tables pour la configuration de table et que vous avez défini une relation enfant-parent. Cette option n’est disponible que pour la configuration de table parente. Dans le graphique, vous voyez quand l’enfant a été attaché dans le processus.
- Date/heure : utilise la valeur date/heure de l’enregistrement réel plutôt que l’historique de l’audit et s’affiche sous la forme d’un nœud groupé sur la carte de processus.
- Composé : événements composés pour 2 définitions d’activité ou plus qui sont mis à jour à n’importe quelle valeur dans certains processus, tels que les ventes, les finances ou la sécurité. Un changement de dernière minute pourrait entraîner un autre processus d’approbation et potentiellement imposer des étapes supplémentaires et, par conséquent, un délai de résolution plus long. Cela pourrait également entraîner un manquement à la conformité. Par exemple : si vous avez 4 définitions d’activité, mais qu’une seule est mise à jour, elle doit être capturée dans l’événement composé.
Pour utiliser une définition d’activité composée, vous devez avoir au moins une définition d’activité d’un type autre que Composé.
Champ Spécifiez le champ ou la colonne de la table dont vous souhaitez afficher les données dans le graphique de processus. Configuration de la table associée Ce champ n’est disponible que si vous choisissez Enfant joint dans le champ Sélectionner le type . Sélectionnez le nom de la table dans la liste. Toutefois, il n’affiche que la table utilisée pour l’entité enfant.
Afficher les champs connexes Ce champ n’est disponible que si vous choisissez Valeurs de champ (par défaut) ou Date/heure dans le champ Sélectionner le type . Si vous souhaitez afficher la liste des champs connexes, sélectionnez l’icône Champs connexes (
), puis sélectionnez un champ. Ce champ vous permet de définir une remontée pas à pas sur les enregistrements.
Nom d'affichage Ce champ n’est disponible que si vous sélectionnez Valeurs de champ (par défaut) dans le champ Sélectionner le type . Nom à afficher pour cette activité. Si aucun nom n’est saisi, le nom d’affichage affiche la valeur fournie pour le champ.
Sélectionner des valeurs d'activité spécifiques Ce champ n’est disponible que si vous choisissez Valeurs de champ (par défaut) dans le champ Sélectionner le type . Vous pouvez choisir d’extraire des valeurs d’activité spécifiques pour le champ sélectionné. Sélectionnez les valeurs d’activité spécifiques que vous souhaitez analyser.
Vous pouvez sélectionner les valeurs et choisir d’inclure ou d’exclure.
Par exemple, vous avez choisi la table Incident . Maintenant, vous voulez voir les enregistrements qui sont passés par le centre de services du groupe d’affectation et la base de données du groupe d’affectation. Pour afficher ces données, vous devez sélectionner le groupe d’affectation en tant que champ et ajouter Centre de services et Base de données à partir de la liste de valeurs.
Activités de groupe Ce champ vous permet de choisir si vous souhaitez afficher tous les changements pour une définition d’activité regroupés en un nœud ou afficher chaque changement pour une définition d’activité en tant que nœud distinct.
Ce champ dispose de deux options :- Afficher chaque valeur unique sous forme d’étapes d’activité distinctes : si vous sélectionnez cette option, la carte de processus reflète le groupe de changements pour l’activité en tant qu’élément distinct.Remarque :Cette option est désactivée par défaut pour les valeurs de champ (par défaut), Enfant joint, Date/heure et Composé.
- Regrouper des valeurs uniques et les afficher comme une seule étape d’activité : Si vous sélectionnez cette option, la carte de processus reflète le groupe de changements de l’activité sous la forme d’un seul élément de changement.
Par exemple, configurez le groupe d’affectation et l’état sur lequel générer des rapports. Sélectionnez Regrouper des valeurs uniques et les afficher comme une seule étape d’activité pour le groupe d’affectation et Afficher chaque valeur unique sous forme d’étapes d’activité distinctes pour l’état.
Les changements apportés au groupe d’affectation sont affichés sous la forme d’un seul nœud « Groupe d’affectation modifié ». Vous pouvez afficher les enregistrements ou afficher les détails pour voir quels enregistrements sont affectés et comment. Chaque changement d’état est affiché sous la forme d’un nœud individuel.
Figure 1. Les changements sont regroupés Dans le scénario suivant, configurez le groupe d’affectation et l’état pour générer des rapports, puis sélectionnez Afficher chaque valeur unique en tant qu’étapes d’activité distinctes pour le groupe d’affectation et l’état.
Tous les changements apportés au groupe d’affectation et à l’état sont affichés sous forme de nœuds individuels.
Figure 2. Les changements ne sont pas regroupés Nom des activités groupées Nom des activités groupées. Si vous sélectionnez l’option Regrouper des valeurs uniques et l’afficher comme une seule étape d’activité , le champ Nom des activités groupées s’affiche.
Par défaut, le nom affiché est <field-name changed>. Par exemple, « Le groupe d’affectation a changé ».
Activité d’intérêt Ce champ n’est disponible que si vous n’avez pas choisi de regrouper les activités.
Lorsque cette option est sélectionnée, les définitions d’activité n’apparaissent pas sur le graphique de processus, mais peuvent être utilisées dans les résultats et les transitions.Nœud de démarrage Ce champ n’est disponible que si vous choisissez Valeurs de champ (par défaut) dans le champ Sélectionner le type . Lorsque cette option est sélectionnée, un nœud vide sur le graphique de processus s’affiche lorsque le champ de définition d’activité sélectionné est vide au moment de la création de l’enregistrement.
Remarque :Pour modifier une définition d’activité, sélectionnez-la dans la liste et apportez des modifications. Pour supprimer une définition d’activité, sélectionnez-la dans la liste et sélectionnez l’icône Supprimer (icône
).