Indicateurs de la réussite des fournisseurs pour Espace de travail de gestion des fournisseurs

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Indicateurs inclus dans l’application Indicateurs de la réussite des fournisseurs sur le ServiceNow Store. Cette application fournit des indicateurs pour le Espace de travail de gestion des fournisseursfichier .

    Indicateur Version introduite
    Moyenne d’exécution de demande Rome
    Accomplissement moyen du SLA d'exécution de demande Rome
    Accomplissement moyen du SLA d'incident Rome
    Nombre de demandes fermées avec des SLA rompus Rome
    Nombre de demandes fermées avec SLA Rome
    Nombre d'incidents résolus avec des SLA rompus Rome
    Nombre d'incidents résolus avec SLA Rome
    Nombre total d’incidents créés Rome
    Score moyen de performance des offres de services Québec
    Score du fournisseur Québec
    Stabilité moyenne : incidents critiques Québec
    Accomplissement moyen du SLA Québec
    Activité de demande moyenne Québec
    Satisfaction des clients moyenne Québec
    Disponibilité moyenne Québec