Ajouter ou modifier manuellement des scores d’indicateur

Vous pouvez saisir manuellement les données de score pour les indicateurs automatisés et manuels. Soyez prudent lors de la modification des scores des indicateurs automatisés.

Avant de commencer

Rôle requis : pa_contributor, pa_admin, pa_power_user ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Pour les indicateurs qui ne nécessitent une mise à jour qu’une fois par mois, vous ajoutez généralement manuellement des scores. En outre, si les données ne peuvent pas être collectées automatiquement pour certaines entités, comme les clients, vous pouvez les saisir ou les importer manuellement.

Vous pouvez remplacer manuellement les données collectées par une tâche. Toutefois, la prochaine fois qu’une tâche collectant ces données sera exécutée, les données saisies manuellement seront remplacées à leur tour.

Remarque :

• L’audit ne suit pas les changements manuels apportés à la feuille des scores. Les insertions, mises à jour et suppressions manuelles ne sont pas auditées, même lorsque l’audit est activé au niveau du dictionnaire pour toutes les tables pa_scores.
• Vous ne pouvez pas modifier manuellement les scores des indicateurs de formule.

Procédure

1. Accédez à la Analyse des performances > Feuille des scores > .
2. Sélectionnez l’indicateur pour lequel vous souhaitez entrer des scores manuels.
3. Facultatif : Modifiez la date sélectionnée en cliquant sur les flèches gauche ou droite autour de la plage de dates, ou cliquez sur la plage de dates pour sélectionner une nouvelle plage.
4. Renseignez les scores principaux de l’indicateur dans la ligne Scores de l’indicateur .
   De même, si un indicateur contient des répartitions, renseignez les scores d’indicateur par élément de répartition.

   Remarque :

   Une barre de pourcentage au-dessus de chaque colonne de scores indique le pourcentage d’éléments de répartition qui contiennent des scores. Une valeur de 0 compte comme un score ; Seule l’absence de toute valeur est considérée comme vide.
   1. Cliquez sur Regrouper les scores.
   2. Choisissez si vous souhaitez utiliser la somme ou la moyenne d’une répartition spécifique pour calculer les scores principaux de l’indicateur.
   3. Sélectionnez la répartition à regrouper, telle que Priorité, puis cliquez sur Appliquer.

      Tous les scores de cette répartition sont additionnés ou la moyenne est calculée pour eux.

      Pour les indicateurs automatisés qui collectent une répartition de second niveau et sont basés sur deux sources de répartition ou plus, les scores de répartition à plusieurs niveaux peuvent être entrés dans la feuille des scores. Par exemple, pour les incidents ouverts par groupe de travail par priorité, vous pouvez saisir les scores pour les éléments de groupe de travail (premier niveau) et les éléments de priorité (deuxième niveau). Les agrégations de ces indicateurs sont calculées de la même manière que les autres répartitions.

Tâches associées

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