Configurer Infrastructure d'enquête dans Espace de travail pour l'exploitation des services

Configurer Infrastructure d’enquête dans pour activer l’affichage des informations de mesures de CI dans Espace de travail pour l'exploitation des services l’onglet Enquête des enregistrements d’incidents.

• Configuration d’Infrastructure d’enquête à l’aide d’Agent Client Collector pour enquête
  Configurez Infrastructure d’enquête à l’aide de l’adaptateur Agent Client Collector pour enquête afin d’activer l’affichage des informations de mesures de CI dans l’onglet Enquête des enregistrements d’incidentsEspace de travail pour l'exploitation des services.
• Configuration de l’infrastructure d’enquête à l’aide de Microsoft Endpoint Configuration Manager pour enquête
  Configurez Investigation Framework dans Utilisation de Microsoft Endpoint Configuration Manager for Investigation afin d’activer l’affichage des informations sur les mesures de CI dans Espace de travail pour l'exploitation des services l’onglet Enquête des enregistrements d’incidents.
• Configurer une définition de mesure
  Configurez une définition de mesure pour créer ou modifier les mesures de CI du système de base existantes affichées dans l’onglet Examen.
• Configurer les actions des CI
  Configurez le cadre de travail d’action CI pour ajouter une nouvelle action CI ou modifier une action existante.
• Configurer le cadre de travail des actions de rattrapage
  Configurez le cadre de travail des actions de rattrapage pour ajouter une nouvelle action de rattrapage ou modifier une action existante.

Concepts associés

• Configurer Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM
• Configurer Cadre de travail des recommandations dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Configurer Recommended Actions for ITSM dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Centre d'administration dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM
• Personnaliser la page de destination de Espace de travail pour l'exploitation des services for ITSM
• Personnaliser la page d'enregistrement d'incident
• Recherche IA dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM
• Configurer la page d’enregistrement standard dans Espace de travail pour l'exploitation des services

Tâches associées

• Configurer la création d'enregistrement à partir du nouveau menu d'onglet dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Configurer la boîte de réception dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Configurer un formulaire d'enregistrement de tâche dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Configurer un onglet de page d'enregistrement dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Configurer les onglets du panneau latéral contextuel dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Configurer l’onglet Assistant d’agent dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Configurer les ressources de recherche pour une interaction
• Personnaliser les recommandations du groupe de support d'astreinte
• Créer un type de tâche pour un problème ou un changement dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Configurer l'affichage des enregistrements connexes du demandeur dans une interaction
• Configurer les informations d'enregistrement de tâche dans l'onglet Importation MS Teams
• Spécifier la durée d'actualisation de la présence de l'utilisateur dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Configurer les notifications dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Permettre aux fournisseurs de couplage téléphonie-informatique d’interagir avec le Espace de travail pour l'exploitation des services
• Installer Demande universelle pour Espace de travail pour l'exploitation des services
• Installer Tâche Universelle pour Espace de travail pour l'exploitation des services