Ajouter des cibles pour plusieurs éléments de répartition dans Détails des KPI

Sélectionnez plusieurs éléments de répartition dans le panneau de Détails des KPI configuration cible. Ajoutez une cible à chaque élément. Cet objectif peut être une amélioration sur une base de référence plutôt qu’une valeur absolue.

Avant de commencer

Rôle requis : pa_admin, pa_target_admin, pa_power_user ou admin

Procédure

1. Ouvrir Détails des KPI pour un indicateur.
2. Cliquez sur l’icône cible ().
   Le panneau Cibles s’ouvre.
3. Cliquez sur la roue dentée pour ouvrir la page Configuration des cibles .
   
   La vue de configuration Cibles s’ouvre.
4. Sélectionnez Ajouter des cibles aux répartitions.
   
   La boîte de dialogue Ajouter des cibles aux éléments de répartition s’ouvre .
5. Sélectionnez une répartition dans la liste des répartitions de l’indicateur.
6. Sélectionnez le nombre d’éléments souhaité pour la répartition, puis cliquez sur Suivant.
   Conseil :

   Si vous avez de nombreux éléments à faire défiler, triez ou filtrez en fonction d’une valeur dans l’une des colonnes. Vous pouvez également cliquer sur Filtrer et utiliser le créateur de conditions pour affiner la sélection.
7. Définissez des cibles pour les éléments, comme décrit dans Étape 7 dans Modifier les cibles dans Détails des KPI.
8. Fixez une date de début, à laquelle les objectifs entrent en vigueur, ainsi qu’une date de révision.
9. Facultatif : Si vous calculez les cibles à partir d’une moyenne ou d’un score précédent et que vous ne souhaitez pas que les nouvelles cibles soient supérieures ou inférieures à certaines valeurs, définissez des valeurs minimales et maximales.
   Dans cette boîte de dialogue, une valeur minimale de 4 est définie. Aucune valeur maximale n’est définie.
10. Sélectionnez Ajouter.

Résultats

La création de cibles par lots se fait de manière asynchrone. Une barre de progression peut s’afficher.

Configuration de cibles pour plusieurs éléments

Depuis le 11 février, votre société a commencé à suivre les incidents ouverts pour chaque groupe d’affectation. À la fin du mois, le nombre d’incidents ouverts affectés à vos 4 premiers groupes variait de 18 à 60. Les tendances étaient également très variables.

Vous souhaitez une amélioration cohérente entre ces quatre groupes. Par conséquent, vous devez leur définir des cibles équivalentes malgré les différences de valeurs absolues. Vous souhaitez également définir les cibles ensemble. Pour atteindre cet objectif, ouvrez la vue de configuration Cibles et cliquez sur Ajouter des cibles aux répartitions.

Vous sélectionnez la répartition du groupe d’affectation.

Vous obtenez une liste des éléments de la répartition du groupe d’affectation. Il y a beaucoup d’éléments. Les quatre éléments que vous recherchez ont tous « Support » dans le nom, vous devez donc filtrer la colonne Nom sur « Support ».

Le filtre réduit le nombre d’éléments à parcourir à 9, parmi lesquels vous sélectionnez facilement les 4 que vous souhaitez et cliquez sur Suivant.

Vous pouvez spécifier une valeur cible ou la baser sur un calcul. La différence entre le support des systèmes RH et les trois autres éléments est trop importante pour donner aux quatre éléments la même valeur cible. Par conséquent, vous basez la cible sur un calcul appliqué à chaque élément.

Les calculs peuvent être effectués sur la cible existante ou sur un score moyen sur une période donnée. Il n’existe aucune cible pour ces éléments, vous devez donc sélectionner un score moyen.

Vous pouvez définir l’objectif soit comme une amélioration du nombre d’unités par rapport au score moyen, par exemple 3 ou 4,5, soit comme une amélioration en pourcentage. Les scores sont suffisamment proches pour que vous puissiez probablement utiliser un numéro d’unité. Toutefois, vous décidez de définir l’objectif en pourcentage d’amélioration par rapport au score moyen.

Vous prenez le score moyen du 11 au 28 février. Vous pensez que 5 % est un bon objectif d’amélioration pour le mois prochain, alors vous avez fixé des objectifs pour commencer le 1er mars et les revoir le 31 mars. Vous ne pensez pas vouloir contraindre les valeurs cibles dans une plage, vous ne définissez donc pas de valeurs maximales ou minimales.

Une fois que vous avez cliqué sur Ajouter et ignoré le message de réussite, les quatre cibles que vous avez créées s’affichent.

Voici une table avec les cibles que vous avez créées et leurs valeurs. Tous les objectifs entreront en vigueur le 1er mars et devraient être révisés le 31 mars.

Cible	Valeur (arrondie à un entier)
Groupe d’affectation : support des systèmes RH	20
Groupe d’affectation : support Oracle	31
Groupe d’affectation : assistance des services techniques	50
Groupe d’affectation : Support des systèmes financiers	43