Indicateurs d’Affectation de travail avancée
Indicateurs inclus dans l’Affectation de travail avancée Solution Platform Analytics.
Pour plus d’informations, voir Affectation de travail avancée (com.snc.pa.awa).
| Indicateur | Version introduite |
|---|---|
| Pourcentage d'éléments de tâche dépassant la cible | New York (États-Unis) |
| Nombre d'éléments de travail d'interaction dépassant la cible | New York (États-Unis) |
| Nombre d'éléments de tâche acceptés | New York (États-Unis) |
| Nombre d'éléments de tâche expirés | New York (États-Unis) |
| Pourcentage d'éléments de tâche rejetés | New York (États-Unis) |
| Pourcentage d'éléments de travail d'interaction dépassant la cible | New York (États-Unis) |
| Somme des délais d'attente de tâches acceptés | New York (États-Unis) |
| Nombre d'éléments de tâche rejetés | New York (États-Unis) |
| Nombre d'éléments de travail d'interaction rejetés | New York (États-Unis) |
| Somme des délais d'attente d'interaction acceptés | New York (États-Unis) |
| Pourcentage d'éléments de travail d'interaction expirés | New York (États-Unis) |
| Pourcentage d'éléments de travail d'interaction rejetés | New York (États-Unis) |
| Nombre d'éléments de tâche | New York (États-Unis) |
| Pourcentage d'éléments de travail d'interaction abandonnés | New York (États-Unis) |
| Nombre d'éléments de tâche dépassant la cible | New York (États-Unis) |
| Nombre d'éléments de travail d'interaction expirés | New York (États-Unis) |
| Nombre d'éléments de travail d'interaction | New York (États-Unis) |
| Pourcentage d'éléments de tâche acceptés | New York (États-Unis) |
| Pourcentage d'éléments de tâche expirés | New York (États-Unis) |
| Nombre d'éléments de travail d'interaction abandonnés | New York (États-Unis) |
| Moyenne des délais d'attente de tâches acceptés | New York (États-Unis) |
| Pourcentage d'éléments de travail d'interaction acceptés | New York (États-Unis) |
| Moyenne des délais d'attente d'interaction acceptés | New York (États-Unis) |
| Nombre d'éléments de travail d'interaction acceptés | New York (États-Unis) |
| Messagerie AWA : taux d’abandon | Paris |
| Messagerie AWA : conversations annulées | Paris |
| Messagerie AWA : nombre total de conversations fermées | Paris |