Activer les solutions Spotlight d’analyse et de génération de rapports

Pour utiliser Spotlight, activez le module d’extension Spotlight. Activez également l'un des plug-ins de la solution Spotlight qui s'appliquent à la façon dont vous utilisez le produit. Après avoir installé les solutions Spotlight, suivez la configuration guidée pour explorer et personnaliser ces solutions.

Avant de commencer

• Les solutions Spotlight d’analyse et de génération de rapports autres qu’Incident Spotlight nécessitent version d’abonnement entièrement activée de Analyse des performances. Reportez-vous à la section Activation de votre abonnement Performance Analytics.
• Analyse des performances Les tableaux de bord dynamiques doivent être actifs. Pour plus d'informations, consultez Utiliser des tableaux de bord réactifs.

Rôle requis : administrateur

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La fonctionnalité Spotlight n’est pas disponible tant que vous n’avez pas activé le module d’extension Analyse des performances Spotlight (com.snc.pa.spotlight). Vous pouvez activer le module d’extension directement ou via l’activation de votre premier module d’extension de solution Spotlight.

Chaque solution Spotlight offre les avantages suivants :

• Un tableau de bord Spotlight pour l’application pertinente. Les informations contenues dans ce tableau de bord sont similaires à celles Analyse interactive Spotlightdu fichier . Les rapports de ces tableaux de bord peuvent être utilisés dans d’autres tableaux de bord.
• Un groupe Spotlight préconfiguré. Le groupe Spotlight définit les enregistrements à évaluer pour leur ordre de priorité, en fonction d’un indicateur spécifié. Le groupe Spotlight définit également les critères à utiliser pour évaluer les données et le calendrier d’évaluation des données.
• Plusieurs critères Spotlight basés sur des cas d’utilisation professionnels courants
• Vue de base de données joignant la table Spotlight à la table de faits qui est la source de l’indicateur principal du groupe Spotlight. Le tableau de bord Spotlight de la solution et l’analyse interactive utilisent tous deux cette vue de base de données. Pour plus d'informations, consultez Vues de la base de données Spotlight.

Une fois les solutions Spotlight activées, utilisez la configuration guidée pour vous guider à travers les solutions Spotlight. Accédez à la Spotlight > Configuration guidée et suivez les instructions qui s’y trouvent.

Procédure

1. Accédez à Tout > Applications système > Toutes les applications disponibles > Toutes.
2. Trouvez le module d'extension à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

   Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.
   Remarque :

   Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.

   Un message s'affiche une fois l'installation terminée.

Que faire ensuite

Si vous avez activé une solution Spotlight, examinez le groupe Spotlight et les critères Spotlight de cette solution. Une configuration guidée est disponible pour vous guider dans la présentation de la solution. Accédez à la Spotlight > Configuration guidée et suivez les instructions qui s’y trouvent.