Indicateurs Demande universelle

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Indicateurs inclus dans le pack de contenu Analyse des performances et reporting pour Demande universelle : com.snc.universal_request.pa. Vous devez disposer de l’application Demande universelle pour utiliser ce Analyse des performances contenu.

    Indicateur Version introduite
    Transfert de ticket primaire de Demande universelle sans résolution Québec
    Violations SLA du ticket primaire de Demande universelle Québec
    % de SLA de résolution violés de Demande universelle avec ticket primaire Québec
    Demande universelle avec résolution SLA de ticket primaire Québec
    Demande universelle avec violations de SLA de résolution du ticket primaire Québec
    Moyenne de résolution SLA Demande universelle Québec
    Moyenne de réponse SLA de Demande universelle Québec
    Demande universelle avec moyenne de résolution SLA de ticket primaire Québec
    Violations de la réponse SLA de Demande universelle Québec