Explorer Gestion des tickets de Santé et sécurité

En savoir plus et passer Gestion des tickets de Santé et sécurité en revue les avantages qu’il peut apporter à différents utilisateurs de votre organisation.

Vue d'ensemble de Gestion des tickets de Santé et sécurité

Avec Gestion des tickets de Santé et sécurité, les employés peuvent poser des questions de santé et de sécurité, les responsables hiérarchiques peuvent planifier le retour au travail des employés après une blessure ou une maladie, et l’équipe de sécurité peut travailler sur ces cas de santé et de sécurité pour les résoudre.

Gestion des tickets de Santé et sécurité utilisateurs

Tableau 1. Utilisateurs

Utilisateur	Description
Employé	Posez des questions sur la santé et la sécurité, telles que les congés dus à des incidents de sécurité ou les procédures de santé et de sécurité de l’organisation. Soumettez des demandes d’indemnisation pour les incidents liés au travail.
Supérieur hiérarchique	Soumettre des tickets liés au retour au travail d’un employé.
Équipe de sécurité	Travailler sur les dossiers de sécurité et les incidents de sécurité ou les blessures connexes.

Workflow Gestion des tickets de Santé et sécurité

1. Les dossiers de santé et de sécurité sont soumis à l’équipe de sécurité de l’une des façons suivantes :
   • Les employés soumettent des questions relatives à la santé et à la sécurité à partir Centre des employés du .
   • Le gestionnaire des tickets de sécurité crée des tickets basés sur les questions reçues des employés ou de leurs supérieurs hiérarchiques.
   • L’agent de sécurité (avec rôle de gestionnaire de cas RTW), qui travaille sur les incidents de sécurité ou les blessures, crée des tickets de retour au travail pour les employés qui retournent au travail après une blessure ou une maladie. Il peut également créer des tickets RH pour toute assistance du département RH.
2. Le gestionnaire de cas de sécurité travaille sur les dossiers de sécurité pour fournir des informations et résoudre les questions des employés liées à la santé et à la sécurité. S’il s’agit d’un cas de retour au travail, ils peuvent évaluer la capacité de l’employé à travailler avant qu’il ne revienne de sa blessure ou de sa maladie.

Gestion des tickets de Santé et sécurité avantages

Tableau 2. Principales caractéristiques et avantages de Gestion des tickets de Santé et sécurité

Avantage	Fonctionnalité	Utilisateurs
Soutenir les employés pour leurs demandes de renseignements relatives à la santé et à la sécurité.	Questions relatives à la santé et à la sécurité	Employé
Soutien aux employés qui reviennent d’un congé en raison d’une blessure ou d’une maladie. Heure de retour au travail Reprise du travail réussie	Reprise du travail	Supérieur hiérarchique Employé
Veiller à ce que les employés soient indemnisés adéquatement pour leurs blessures en milieu de travail.	Demandes d’indemnisation	Supérieur hiérarchique Employé
Activez la création d’un ticket RH depuis les incidents de sécurité pour gérer toute communication avec le département RH.	Ticket RH pour une blessure	Équipe de sécurité Équipe des ressources humaines
Activez la création d’un ticket de retour au travail depuis les incidents de sécurité pour gérer le processus de retour au travail de la personne blessée.	Cas de retour au travail pour une blessure	Supérieur hiérarchique Équipe de sécurité
Permettez à l’équipe de sécurité de créer des tickets pour traiter les workflows internes tout en les associant à l’employé à des fins d’enregistrements et de communication.	Ticket de santé et sécurité	Équipe de sécurité

Ce qu'il faut explorer ensuite

Pour en savoir plus sur la configuration et l'utilisation de Gestion des tickets de Santé et sécurité, consultez :

• Configurer Gestion des tickets de Santé et sécurité
• Soumission de Santé et sécurité tickets
• Travailler sur un Santé et sécurité ticket
• Référence Gestion des tickets de Santé et sécurité