Joindre un processus pour les états du modèle de changement

Vous pouvez joindre un processus avec des conditions définies aux états du modèle de changement pour activer les transitions d’états.

Ce processus peut être effectué à l'aide de l'une des méthodes suivantes :

• ServiceNow® Studio de workflow:Voir Flow Designer
• Règles métier : voir Règles métier

Les flux de changement par défaut pour les modèles de changement sont disponibles dans Studio de workflow. Pour en savoir plus sur les flux de changement par défaut, consultez Flux de changement.

Évaluer un modèle de changement

Lorsque votre flux est terminé, vous pouvez évaluer le modèle de changement pour tester toutes les transitions automatisées. Dans Studio de workflow, l'action Évaluer le modèle de changement permet d'évaluer le modèle de changement.

Lorsque vous utilisez des règles métier, vous pouvez utiliser le script pour évaluer le modèle de changement. Par exemple, vous pouvez vous reporter à la règle métier Change Registration: Auto State Change dans la table change_request.

Vous pouvez également évaluer un modèle de changement pour une demande de changement spécifique à l'aide de cet événement :

Tableau 1. Événement pour évaluer le modèle de changement

Nom d’événement	Paramètre	Description
change_model.evaluate	Demande de changement sys_id	Processus qui peut affecter l’état de la demande de changement, mais qui ne modifie pas l'enregistrement de la demande de changement.