Mettre à jour le workflow de demande de changement
Mettez à jour le workflow de demande de changement pour refléter l’ajout de l’état Terminé.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Dans le cas des demandes de changement de type Normal dans l’état Évaluer, tous les utilisateurs du groupe d’affectation peuvent les approuver. Lorsque la valeur du Risque est Modéré ou Élevé, une approbation du CAB est initialisée dans l’état Autorisation. Si le Risque est Faible, une approbation de l’équipe CAB n’est pas requise. À la place, le gestionnaire du groupe d’affectation peut approuver la demande de changement.
Remarque :
si le gestionnaire du groupe d’affectation se trouve également être l’utilisateur qui a approuvé la demande de changement dans l’état Évaluer, l’état Autoriser est ignoré et l’état de la demande de changement est défini sur Planifié.
La fonctionnalité est disponible uniquement pour les nouveaux clients.
Procédure
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Ouvrez l’activité Définir les valeurs qui passe à l’activité Fin et modifiez les champs suivants.
Champ Valeur Nom Passer à l’état Terminé Définir ces valeurs État = Terminé -
Ouvrez l’activité Attendre des conditions qui passe à l’activité Fin et modifiez les champs suivants.
Champ Valeur Nom Le changement passe à l’état Terminé Définir ces valeurs [State] [is] [Complete]