Personnaliser les DEX en libre-service configurations de problème

Personnalisez les catégories d’intégrité des appareils, les critères d’évaluation des mesures et les résolutions des problèmes, afin de vous assurer que les résolutions appropriées s’affichent et DEX en libre-service permettent aux utilisateurs finaux de les résoudre eux-mêmes.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_dex.admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les problèmes d’intégrité de l’appareil et les détails des mesures qui y DEX en libre-service sont affichés sont basés sur les critères d’évaluation configurés dans les enregistrements de configuration des problèmes. Si les mesures des critères d’évaluation d’une résolution de problème sont définies comme mauvaises, la sous-catégorie d’intégrité de l’appareil correspondante est également marquée comme mauvaise. DEX en libre-service Affiche les résolutions des sous-catégories telles que configurées dans les enregistrements de configuration des problèmes.

Pour en savoir plus sur le mode de calcul de l’intégrité des appareils, reportez-vous à la section Calcul du contrôle de l’intégrité de l’appareil.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Libre-service d'expérience digitale > Configurations du problème.
2. Ouvrez l’enregistrement de configuration de problème que vous souhaitez modifier.
3. Mettez à jour les champs sur le formulaire.
   Remarque :

   Pour en savoir plus sur DEX en libre-service les descriptions des champs de formulaire de configuration de problème, reportez-vous à la section DEX en libre-service Formulaire de configuration du problème.
4. Sélectionnez Mettre à jour.