Console Incident majeur — onglet Résumé
L'onglet Résumé fournit une vue unifiée des informations sous la forme d'une mise en page des cartes. Les informations relatives aux services impactés, les CI affectés, les pannes actives, les sites touchés et les incidents enfants vous aident à vous tenir informé des enregistrements connexes associés à un incident.
Onglet Résumé
L'onglet fournit également un résumé quantitatif des tâches actives et effectuées, ainsi que des utilisateurs ou groupes impliqués dans la résolution de l'incident majeur. Les tâches de communication sont triées par ordre croissant en fonction de leur valeur d'ordre.
- Si vous n'effectuez pas la tâche de communication dans le temps imparti, la valeur devient En retard.
- Si vous activez le module d'extension Planification d'astreinte (com.snc.on_call_rotation), l'utilisateur, « Qui est d'astreinte » pour le groupe respectif et le nom du groupe apparaissent dans le résumé.
La section Groupes affiche les informations d'astreinte, y compris l'icône de suivi d'escalade d'astreinte ( 
), qui indique l'état actif de l'escalade. Le vert indique une escalade active et le noir indique une escalade terminée. Cliquez sur l'icône pour afficher la fenêtre contextuelle Suivi de l'escalade d'astreinte.
Activez le module d'extension Gestion des événements (com.glideapp.itom.snac) pour ajouter une carte Alerte sous l'onglet Résumé qui vous tient informé du nombre d'alertes pour chaque incident. Le nombre est le total de toutes les alertes primaires et secondaires pour l'incident.