Créer un tableau de bord des performances opérationnelles

Créez une catégorie de KPI et associez-la au tableau de bord opérationnel pour visualiser les performances des processus ITSM au sein de votre organisation.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_sd.success_dashboard_admin

Procédure

1. Dans la liste de navigation, saisissez sn_sd_kpi_category.list.
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Catégorie de KPI

   Champ	Description
   Nom	Nom unique de la catégorie de KPI.
   Type de tableau de bord	Type de tableau de bord de la nouvelle catégorie de KPI à associer.
   Ordre	Ordre du tableau de bord.

4. Sélectionnez Envoyer.
5. Dans la liste de navigation, saisissez sn_sd_tab_m2m_dashboard.list.
6. Sélectionnez Nouveau.
7. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 2. Mappage du tableau de bord

   Champ	Description
   Onglet	Nom unique du tableau de bord.
   Tableau de bord PAR	Tableau de bord PAR qui doit être associé à l'onglet Performances opérationnelles.
   Ordre	Ordre du tableau de bord.

8. Sélectionnez Envoyer.

Résultats

Le nouveau tableau de bord apparaît sur le tableau de bord des performances opérationnelles.