Gestion des problèmes

L'application ServiceNow® Gestion des problèmes permet d'identifier la cause des erreurs dans l'infrastructure IT, signalées comme des occurrences d'incidents associés.

Premiers pas

Explorer En savoir plus sur les concepts et les Gestion des problèmes fonctionnalités.	Configurer Configurez les environnements, les outils et l’accès des utilisateurs.	Gérer Créer et gérer des problèmes.
CommuniquerÀ utiliser Gestion des problèmes pour communiquer le résultat du problème.	Solutions d'analyse et de génération de rapportsExploitez les tableaux de bord pour visualiser les données au fil du temps, analyser vos processus métier et identifier les domaines à améliorer.	RéférenceObtenez des détails sur les propriétés et les différents champs de Gestion des problèmes formulaire.

Dépannage et demande d'aide

• Consultez ServiceNow Community : https://community.servicenow.com/community/it-service-management/content?filterID=contentstatus%5Bpublished%5D%7Ecategory%5Bproblem-management%5D
• Rechercher des articles sur une erreur connue dans le portail d'erreurs connues
• Contact Service client et assistance