Générateur de services

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Créez et modifiez des services et des offres de service à l'aide de l'application ServiceNow® Générateur de services. Générateur de services est une expérience guidée interactive qui vous permet de créer et de modifier les détails des services et des offres de service. Même si Générateur de services est une fonctionnalité de Gestion des portefeuilles de services, son module d'extension fait partie de la liste des produits Gestion de portefeuille digitale dans le ServiceNow Store.

    Générateur de services actif.
    Conseil :
    actualisez le navigateur pour lire à nouveau la vidéo de démonstration.

    Vue d'ensemble de Générateur de services

    Créez et gérez les définitions de vos offres et services de gestion d’entreprise et des technologies grâce à une expérience guidée dans Générateur de services. Vous pouvez modifier les définitions de service à tout moment avant la publication et mettre à jour les services déjà publiés à l'aide du contrôle de version.

    Une fois vos services et offres publiés, vous pouvez les afficher et les modifier dans l'onglet Services de Générateur de services ou dans son application Gestion des portefeuilles de services parente.

    Expérience de visite guidée avec des conseils contextuels

    Générateur de services fournit des conseils contextuels pour chaque onglet d'étape lorsque vous créez vos services et offres de service. Dans l'onglet Générateur de services Tableau de bord, créez un service en sélectionnant l'une des deux options suivantes :
    • Créer un service d'entreprise
    • Créer un service de gestion des technologies

    Une fois que vous avez sélectionné une option, Générateur de services fournit un organisateur pour vous permettre de voir les étapes de création d'un service.Créez un organisateur de service.

    Sélectionnez Continuer pour accéder à chaque étape, en commençant par l'onglet Détails, comme décrit dans le tableau des onglets Générateur de services ci-dessous.

    Tableau 1. Onglets de Générateur de services
    Onglet Définition
    Détails Informations générales sur le service, telles que son nom, son type et sa classification.
    Équipe Informations sur l'équipe de service, y compris le propriétaire, le délégué et les contacts professionnels.
    Performances du service Critères de mesure de la performance de service.
    Gérer les offres Informations générales sur l'offre de service. Cet onglet possède son propre ensemble d'onglets permettant de saisir ou de modifier les détails, l'équipe, les opérations, les finances et les critères de performance de l'offre.
    Examiner et soumettre Vue complète des services et des offres que vous avez créés. Vous pouvez y apporter des modifications, si nécessaire. Après vérification, envoyez pour publication.

    Vous pouvez modifier vos services et vos offres à tout moment. Vous pouvez également les dupliquer (en créer une copie) pour modifier les services au besoin, afin de créer rapidement d'autres services et offres. Les conseils contextuels de l'expérience vous guident tout au long de l'exécution de ces tâches.

    Après avoir modifié un service ou une offre, la version publiée reste active jusqu'à ce que le brouillon sur lequel vous travaillez soit la nouvelle version publiée. Pour plus d'informations, consultez Flux d'approbation Générateur de services.

    Tableau 2. Onglets de la page d'accueil de Générateur de services
    Onglet de la page d'accueil Description
    Tableau de bord Page de destination par défaut, à partir de laquelle vous pouvez créer un service d’entreprise ou un service de gestion des technologies. Vous pouvez également afficher les services avec lesquels vous avez interagi au cours des derniers jours à partir de la vue de tableau de bord.
    Services Liste de tous les services avec leur état, leur classification, leur phase, leur statut et leur propriétaire. Si vous avez l'autorisation de modifier les services et les offres de service, vous pouvez le faire à partir de cet onglet.