Référence de Demande universelle dans Espace de travail pour l'exploitation des services

Demande universelle est activé dans Espace de travail pour l'exploitation des services lorsque vous activez le module d'extension Demande universelle (com.snc.universal_request). Cette rubrique fournit des informations sur les composants installés avec Demande universelle dans Espace de travail pour l'exploitation des services.

Rôles installés

Titre du rôle [name]	Description
Administrateur Demande universelle [sn_uni_req.ur_admin]	Installez et configurez les rôles Demande universelle pour Demande universelle pour Espace de travail pour l'exploitation des services.
Agent d'acheminement [sn_uni_req.routing_agent, sn_uni_req.universal_request_write, sn_uni_req.universal_request_read, itil]	Créez, modifiez, affichez et résolvez les demandes universelles.
Agent d'acheminement [sn_uni_req.routing_agent, sn_uni_req.universal_request_write, sn_uni_req.universal_request_read, interaction_agent]	Traitez les interactions et créez une demande universelle à partir de l'interaction.