Installer l'utilitaire de migration pour l'application Espace de travail pour l'exploitation des services
Vous devez disposer du rôle d'administrateur pour installer l'utilitaire de migration pour l'application Espace de travail pour l'exploitation des services (sn_sow_migration).Cette application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.
Avant de commencer
- Veillez à ce que l'application et toutes les applications ServiceNow Store associées possèdent des autorisations ServiceNow valides. Pour plus d'informations, consultez Obtenir le droit pour un ServiceNow Produit ou application.
Rôle requis : administrateur
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
L'utilitaire de migration pour l'application Espace de travail pour l'exploitation des services (sn_sow_migration) installe l'utilitaire de migration à l'écran qui facilite le processus de migration de Espace de travail d'agent pour ITSM vers Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM.
La table Demande de migration de l'espace de travail d'agent (sn_sow_migration_aw_migration_request) est installée avec l'utilitaire de migration pour l'application Espace de travail pour l'exploitation des services. Cette table stocke les détails de demande de migration suivants :
- Personnalisations et configurations sélectionnées pour diverses fonctionnalités
- État de la migration (qu'elle soit terminée ou en cours)
- Résultat de la migration (personnalisations ou configurations correctement migrées ou ayant échoué)
- Tout message postérieur à la migration pour les personnalisations ou configurations sélectionnées