Approuver ou rejeter une demande d'examen des compétences

Examinez les compétences de votre équipe lorsque celle-ci les met à jour et demande qu'elles soient approuvées. Vous pouvez approuver ou rejeter chacune de ces compétences. Les compétences que vous approuvez sont ajoutées au profil de l'agent.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_wfo_skillreview.manager

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous recevez une notification lorsqu'un agent de votre groupe d'affectation envoie une demande d'examen des compétences.

Procédure

1. Accédez à la Espaces de travail > Manager Workspace.
2. Sélectionnez l'icône Coaching ( ).
3. Sélectionnez l'onglet Évaluations.
4. Sélectionner Demandes de révision des compétences > Révision du gestionnaire en attente.
5. Sélectionnez un agent pour approuver ou rejeter les compétences.
   Dans le champ Commentaires, vous pouvez ajouter un commentaire concernant l'approbation ou le rejet de la compétence.

   • Pour approuver une ou plusieurs compétences, sélectionnez-les, puis sélectionnez Approuver. Vous pouvez également sélectionner Approuver tout pour approuver toutes les compétences.
   • Pour rejeter une ou plusieurs compétences, sélectionnez-les, puis sélectionnez Rejeter. Vous pouvez également sélectionner Rejeter tout pour rejeter toutes les compétences.
6. Sélectionnez Terminer.

   Les compétences que vous avez approuvées sont ajoutées à l'ensemble de compétences de l'agent.