Composants de demande d'examen des compétences dans Optimisation des effectifs pour ITSM
Optimisation des effectifs pour ITSM installe les rôles et active les notifications au moment où vous installez l'application.
Rôles
| Titre du rôle [name] | Description |
|---|---|
| Responsable de l'examen des compétences [sn_wfo_skillreview.manager] | Octroie des droits administratifs pour créer, lire, mettre à jour et supprimer (CRUD) les enregistrements de demande d'examen des compétences. |
| Utilisateur de l'examen des compétences [sn_wfo_skillreview.user] | Octroie des droits administratifs pour créer, lire ou mettre à jour les enregistrements de demande d'examen des compétences. |
Notifications
Accédez à la pour accéder aux notifications par défaut ci-dessous. Pour en savoir plus sur l'ajout de notifications, consultez Provider notification.
| Nom de la notification | Valeur |
|---|---|
| Skill Request Pending Manager Review (Demande d'examen des compétences à traiter par le responsable) | Lorsque cette option est activée, le responsable reçoit une notification dès que son agent lui soumet une demande d'examen de ses compétences.
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| Skill Request Reviewed (Demande d'examen des compétences traitée) | Lorsque cette option est activée, l'agent reçoit une notification dès que son responsable indique que la demande d'examen de ses compétences a été traitée.
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| Skill Request Cancel (Annulation de la demande d'examen des compétences) | Lorsque cette option est activée, si l'agent ou le responsable annule la demande d'examen des compétences, le délégataire de la demande reçoit une notification.
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| Skill Request Pending User Review (Demande d'examen des compétences à traiter par l'utilisateur) | Lorsque cette option est activée, l'agent reçoit une notification l'informant que son responsable lui a soumis une demande d'examen des compétences.
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