Démarrez un processus d'examen des compétences pour vos groupes ou membres d'équipe spécifiques afin qu'ils puissent examiner et mettre à jour leurs compétences existantes ou en ajouter de nouvelles. Indiquez une date d'échéance pour qu'ils terminent l'examen des compétences.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_wfo_skillreview.manager
Procédure
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Accédez à la .
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Sélectionnez l'icône Coaching (
).
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Sélectionnez l'onglet Compétences.
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Sélectionnez Générer une demande de compétences.
Vous pouvez enregistrer la demande de compétence générée à l'état Brouillon et travailler dessus ultérieurement.
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Renseignez les champs du formulaire Initier l'examen des compétences :
| Champ |
Description |
| Titre |
Nom de l'examen des compétences. |
| Date d'échéance |
Date à laquelle le membre de l'équipe ou le groupe doit terminer l'examen des compétences. |
| Affectation |
- À mes groupes : envoie l'examen des compétences aux membres de l'équipe dans tous vos groupes.
- Groupes ou membres d'équipe spécifiques : envoie l'examen des compétences aux groupes ou aux membres de l'équipe spécifiés.
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| Compétences à examiner |
- Compétences existantes des membres de l'équipe : demandez aux membres de l'équipe d'examiner leurs niveaux de compétences existants et de les mettre à jour.
- Compétences supplémentaires : demandez aux membres de l'équipe d'ajouter de nouvelles compétences.
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Sélectionnez Envoyer.
Remarque : vous pouvez annuler une demande d'examen des compétences que vous avez envoyée pour examen.
L'agent reçoit une notification pour examiner la demande.