Definir configurações de conversação de subfluxo
Defina as configurações de conversa para disponibilizar um subfluxo para interfaces de conversa.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
Procedimento
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Clique no ícone de mais ações (
) e selecione Configurações de conversa.
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Defina as configurações gerais.
Campo Descrição É conversacional A opção de disponibilizar o subfluxo para interfaces de conversa. Quando habilitado, você pode chamar o subfluxo de uma conversa. Nome da habilidade do subfluxo O nome que um agente virtual exibe para a habilidade na lista de tópicos disponíveis. Descrição da habilidade do subfluxo Os termos de pesquisa e palavras-chave que alguém pode usar em uma conversa para chamar este subfluxo. Quanto mais descritiva for a habilidade, melhor será Pesquisa com IA em combiná-la com um enunciado. Assistentes em que o subfluxo é detectável A lista de assistentes virtuais em que este subfluxo é detectável. Funções que podem acessar este As funções que você deve ter para acessar este subfluxo de um agente virtual. -
Configure as entradas e saídas do subfluxo.
Campo Descrição Entradas conversacionais A lista de entradas de subfluxo que estão disponíveis para interfaces de conversa. Descreva esta entrada Os termos de pesquisa e palavras-chave que alguém pode usar em uma conversa para definir esta entrada. Quanto mais descritiva for a entrada, melhor será Pesquisa com IA em combiná-la com um enunciado. Você deve fornecer uma descrição para entradas obrigatórias. Substituir por referência A opção de pesquisar e inserir um valor existente de uma tabela e campo de referência selecionados. Em vez de exigir que os usuários digitem um valor manualmente, esta opção permite que os usuários selecionem em uma lista de valores de registro existentes. Quando executada, a entrada usa o valor que o usuário selecionou na lista.
Esta opção está disponível para entradas com os tipos de dados E-mail, GUID, Inteiro, Longo, Cadeia de caracteres inteira longa, Cadeia de caracteres e Cadeia de caracteres (UTF8 completo).Nota:Os tipos de dados ID do documento e Referência não são opções válidas porque o sistema substitui automaticamente esses tipos de entrada por uma lista de valores de exibição conforme definido pelo campo de referência da tabela. Para obter mais informações sobre valores de exibição e campos de referência, consulte Display values.A ativação desta opção exibe as opções Tabela e Campo de referência.
Tabela A tabela que contém o campo de referência que você deseja usar para exibir uma lista de valores existentes. Por exemplo, a tabela Usuário [sys_user] contém campos de cadeia de caracteres para selecionar um usuário pelo nome. Campo de referência O campo cujos valores de registro existentes você deseja exibir como uma lista de opções. Esta entrada exibe uma lista de opções com base no tipo de dados do campo de referência. O tipo de dados do campo de referência selecionado deve corresponder ao tipo de dados da entrada. Selecione um campo que contenha valores significativos e exclusivos. Por exemplo, se você tiver uma entrada de cadeia de caracteres para nomes de usuário, selecione um campo de cadeia de caracteres, como nome, na tabela Usuário [sys_user]. Em uma conversa, a entrada exibe uma lista de nomes de usuário de cadeia de caracteres para escolher, como Abel Tuter ou Beth Anglin.Nota:Esta opção não está disponível para entradas com o tipo de dados GUID, porque cada tabela já tem um campo exclusivo que armazena seu valor de SYS ID.Para obter mais informações sobre valores de exibição e campos de referência, consulte Display values.
Saídas conversacionais A lista de saídas de subfluxo que estão disponíveis para interfaces de conversa. Descreva esta saída Os termos de pesquisa e palavras-chave que alguém pode usar em uma conversa para definir esta saída. Quanto mais descritiva for a saída, melhor será Pesquisa com IA em combiná-la com um enunciado. Você deve fornecer uma descrição para as saídas obrigatórias. - Opcional:
Defina as configurações avançadas de conversação.
Campo Descrição Incluir na descoberta A opção para tornar este subfluxo detectável a partir de um agente virtual. Incluir na lista de tópicos A opção para incluir este subfluxo na lista de tópicos disponíveis. Promover habilidade A opção de exibir este subfluxo na parte superior da lista quando alguém pedir para ver todas as habilidades disponíveis. Usar modo autônomo A opção de criar, exibir, atualizar ou excluir registros sem solicitar uma confirmação. Canais A lista de canais padrão nos quais este subfluxo está disponível.