Um Layout de IU descreve quais propriedades e componentes usar quando uma atividade é renderizada como um cartão em um Playbook Experience.
Ao criar uma definição de atividade, você deve selecionar um Layout de IU para associar sua definição de atividade. Playbooks vêm com os seguintes Layouts de IU que estão disponíveis em sua instância por padrão:
Criar Registro
Questionário
Instrucional
Conhecimento
Lista
Registro
Gerador de registros
Dependendo do Layout de IU associado à atividade, diferentes seções e campos aparecem na Experiência de atividade da definição de atividade. Essas seções e campos permitem configurar os dados de atividade que são renderizados durante o tempo de execução Playbook Experience.
Nota:
Todos os Layouts de IU, exceto o Gerador de registros, exibem uma seção de Registro associado. Para obter informações sobre como configurar ou editar a seção Registro associado em uma definição de atividade, consulte Criar uma definição de atividade.
Criar Registro
Se você escolher Criar layout de IU de registro, as seguintes seções serão exibidas na seção Experiência de atividade da sua definição de atividade:
Registro associado
Exibe os seguintes campos:
Tabela associada
Registro associado
Tabela de status da experiência
Registro de status de experiência
Detalhes
Exibe os seguintes campos:
Slogan
Ícone
Título
Descrição
Título do Estado Pendente
Descrição do Estado Pendente
Campos do registro
Rodapé
Formulário
Exibe os seguintes campos:
Visualização do formulário
Campos de formulário
Campos de Modelo
Anexos
Exibe os seguintes campos:
Origem do anexo
Somente leitura de anexos
Funcionalidades
Exibe os seguintes campos:
Mostrar ANS
Mostrar check-list
É Automatizado
A atividade Criar registro que vem com a aplicação usa este Layout de IU.Figura 1. Em uma definição de atividade
Em Workflow Studio, os campos são configurados na guia Layouts de IU do painel lateral:Figura 2. No Workflow Studio
Em um playbook em execução, suas configurações são refletidas:Figura 3. Em um playbook em execução
Questionário
Se você escolher o Layout de IU do questionário, as seguintes seções serão exibidas na seção Experiência da atividade para sua definição de atividade:
Registro associado
Exibe os seguintes campos:
Tabela associada
Registro associado
Tabela de status da experiência
Registro de status de experiência
Detalhes
Exibe os seguintes campos:
Slogan
Ícone
Título
Descrição
Título do Estado Pendente
Descrição do Estado Pendente
Campos do registro
Rodapé
Formulário
Exibe os seguintes campos:
Visualização do formulário
Campos de formulário
Anexos
Exibe os seguintes campos:
Origem do anexo
Somente leitura de anexos
Funcionalidades
Exibe os seguintes campos:
Mostrar ANS
Mostrar check-list
É Automatizado
Instrucional
Se você escolher o Layout de IU instrucional, as seguintes seções serão exibidas na seção Experiência de atividade da sua definição de atividade:
Registro associado
Exibe os seguintes campos:
Tabela associada
Registro associado
Tabela de status da experiência
Registro de status de experiência
Detalhes
Exibe os seguintes campos:
Slogan
Ícone
Título
Descrição
Rodapé
Funcionalidades
Exibe o seguinte campo: É automatizado
Conhecimento
Se você escolher o Layout de IU de conhecimento, as seguintes seções serão exibidas na seção Experiência da atividade para sua definição de atividade:
Registro associado
Exibe os seguintes campos:
Tabela associada
Registro associado
Tabela de status da experiência
Registro de status de experiência
Conhecimento
Exibe os seguintes campos:
Tabela de conhecimento
Registro de Conhecimento
Detalhes
Exibe os seguintes campos:
Título
Rodapé
Funcionalidades
Exibe o seguinte campo: É automatizado
Lista
Se você escolher o Layout de IU de lista, as seguintes seções serão exibidas na seção Experiência de atividade da sua definição de atividade:
Registro associado
Exibe os seguintes campos:
Tabela associada
Registro associado
Tabela de status da experiência
Registro de status de experiência
Detalhes
Exibe os seguintes campos:
Slogan
Ícone
Título
Descrição
Campos do registro
Detalhes da Lista
Exibe os seguintes campos:
Título da Lista
Tabela
Consulta de lista
Exibição da IU
Colunas
Máximo de colunas
Contagem de linhas
Funcionalidades
Exibe o seguinte campo: É automatizado
Registro
Se você escolher o Layout de IU de registro, as seguintes seções serão exibidas na seção Experiência da atividade para sua definição de atividade:
Registro associado
Exibe os seguintes campos:
Tabela associada
Registro associado
Tabela de status da experiência
Registro de status de experiência
Detalhes
Exibe os seguintes campos:
Slogan
Ícone
Título
Descrição
Título do Estado Pendente
Descrição do Estado Pendente
Campos do registro
Rodapé
Formulário
Exibe os seguintes campos:
Visualização do formulário
Campos de formulário
Anexos
Exibe os seguintes campos:
Origem do anexo
Somente leitura de anexos
Funcionalidades
Exibe os seguintes campos:
Mostrar ANS
Mostrar check-list
É Automatizado
Gerador de registros
As atividades com um layout de IU do gerador de registros criam um registro durante o tempo de execução e redirecionam os usuários para o registro. Por exemplo, nesta atividade, depois que um agente seleciona o botão Continuar, um registro é criado e ele é direcionado para esse novo registro.
Se você escolher o Layout de IU do gerador de registros, as seguintes seções serão exibidas na seção Experiência da atividade para sua definição de atividade:
Campos de Modelo
Nome da definição de processo com escopo
Tabela Associada
Visualização do formulário
Decisão Guiada
Nota:
O layout de IU de decisão guiada é disponível com uma assinatura de App Engine ou Customer Service Management (CSM). Para obter mais informações sobre como habilitar esta atividade para uso em Playbooks, consulte Ativar Playbooks para Customer Service Management (CSM).
Se você escolher o Layout de IU de Decisão guiada, os seguintes campos serão exibidos na seção Experiência de atividade da sua definição de atividade:
