モバイルエージェントAndroid v12.0.0 の場合

  • リリースバージョン: Mobile
  • 更新日 2021年04月15日
  • 読む5読むのに数分

    • Android v12.0.0 リリースでは、アプリケーションの修正が提供されます。

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    最新リリースをダウンロードするには、 Google Play ストアにアクセスしてください。ユーザーはデモを起動して ServiceNow エージェント アプリを試すことができます。デモアカウントは、最初のダウンロード後画面またはインスタンスリスト画面から使用できます。

    このリリースで修正済み

    問題管理 簡単な説明 説明 再現手順

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1457409

    KB0957064

    		Now Mobile Android アプリでの [コメントを追加 ] の翻訳が機能しない インシデントの [更新] 画面セクションには [ コメントを追加] ボタンがありますが、Android デバイスでは翻訳されません。 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1460396

    		 AppAuth ネットワークで BlackBerry に GDSocket が使用されない モバイル アプリケーション管理機能を有効にするには、AppAuth のネットワーク コールでライブラリから BlackBerry の GDSocket を使用する必要があります。この問題は、Android でのみ発生します。
    1. Now Mobile Blackberry アプリを設定し、アプリが統合エンドポイント管理 (UEM) を介してプロキシを使用してインスタンスにログインするようにします。
    2. インスタンスにログインします。

    インスタンスのノードログで、2 つの異なる VPN があり、OAuth 呼び出しが他のアプリ呼び出しとは異なる VPN からのものであることを確認します。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1478980

    		 モバイルアプリで仮想エージェントの選択リストと参照オプションが切り捨てられる ユーザーは iOS で画面を回転させることができ、場合によっては切り捨てに役立ちます。Androidでは、画面を回転させることはできません。
    1. 長い値と短い秒目の選択肢を持つ選択リストを含むトピックを作成し、選択オプションが表示されるようにします。
    2. モバイルで仮想エージェントを起動し、すべてのトピックを表示します。
    3. 新しいトピックを選択します。

    長い選択肢ラベルは「....」で切り捨てられます。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1476722

    		 スワイプジェスチャーを使用して移動する際に、トークバックフォーカスで [自分のインシデント] コントロールに追加のスワイプが必要になる TalkBack をオンにしてインシデント間を移動する際、各ボタンにフォーカスを合わせるには、アイコン、ラベルの順に 2 回スワイプする必要があります。
    1. エージェントアプリを起動し、インスタンスにログインします。
    2. [インシデント] タブを選択します。
    3. Talkback をオンにして、[自分のインシデント] に移動します。

    予想される動作:各アイテムに 1 回フォーカスが移動します。

    実際の動作:右スワイプのフォーカスが最初にアイコン上で発生します。2 回目に右にスワイプすると、アイコンラベルにフォーカスが移動します。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1476945

    		 承認を承認しても、ユーザーは前の画面に移動しません この問題は、ITSM モバイルプラグインがアクティブな場合に発生します。
    1. 承認できる任意のユーザー (アドミンなど) として Now Mobile アプリにログインします。
    2. デスクトップ UI で、任意の RITM に移動し、関連リストの承認者に移動します。
    3. [ 編集 ] をクリックし、ステップ 1 のユーザーを承認者として追加します。

      モバイルアプリでは、プッシュ通知がリダイレクトされます。

    4. プッシュ通知をタップします。

      アプレット画面が開きます。

    5. [承認] をクリックします。

    予想される動作:アプリは前の画面にリダイレクトされるはずです。

    実際の動作:モバイルアプリは同じ画面に表示されたままになります。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1477213

    		 検索候補が表示されない
    1. Now Mobile アプリにログインします。
    2. 情報ALPをタップします。
    3. 検索アイコンをタップします。
    4. 「pho」などの一般的な検索用語の入力を開始します。

    予想される動作:矢印付きの検索候補が表示されます。提案をタップすると検索が実行され、提案の横にある矢印をタップすると検索バーに文字列が貼り付けられます。

    実際の動作:提案は表示されません。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1477239

    		 初回の試行では、強制ローカルログインが機能しない ユーザーが最初にインスタンスにログインしようとしても、アプリはローカルログインにリダイレクトしません。
    1. Now Mobile アプリが既に Android デバイスにインストールされている場合は、アンインストールしてから再インストールします。
    2. インスタンスを入力してログインします。

      アプリは、ローカルログインではなく、SSOページにリダイレクトされます。

    3. [X] ボタンを使用して SSO ページを閉じます。
    4. [認証のキャンセル] をクリックします。
    5. 新しく追加されたインスタンスをもう一度クリックします。

    アプリはローカルログインページにリダイレクトされます。これは、最初のログイン試行で発生するはずです。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1483265

    		 更新日のアクティビティストリームは、タイムスタンプの最後に追加されます
    1. デバイスの言語を英語 (インド) に変更します。
    2. Now Mobile アプリで Android デバイスからインスタンスにログインします。
    3. 次のように移動する。 自分用 > 自分の要求 をクリックし、任意の RITM レコードを開きます。
    4. [更新] タブに移動します。
    5. アクティビティストリームを確認します。

    アクティビティストリームのタイムスタンプが想定どおりに機能しません。

    このバージョンには、その他のマイナーなバグ修正とパフォーマンスの改善も含まれています。