モバイルエージェントiOS v15.7.0 の場合

  • リリースバージョン: Mobile
  • 更新日 2023年05月04日
  • 読む7読むのに数分

    • iOS v15.7.0 リリースでは、アプリケーションの修正が提供されます。

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    最新リリースをダウンロードするには、 Apple App Storeにアクセスしてください。ユーザーはデモを起動して モバイルエージェントを試すことができます。デモアカウントは、最初のダウンロード後画面またはインスタンスリスト画面から使用できます。

    このリリースで修正済み

    問題管理 簡単な説明 説明 再現手順

    モバイル iOS

    PRB1639265

    		 ナレッジベース (KB) 記事の画像が iOS デバイスの VA チャットに表示されない すべての iOS ユーザーが影響を受けます。KBの画像は壊れているように見えるため、見ることができません。エラーまたは警告メッセージが見つかりません。
    1. iOS デバイスの Now Mobile アプリでインスタンスにログインします。
    2. [チャット] オプションをクリックします。
    3. [すべて表示] を選択します。
    4. [(ホット) キーワード検索] トピックを選択します。
    5. 画像が含まれている KB 番号を入力します。

    予想される動作:画像は iOS デバイスの KB 記事に表示されます。

    実際の動作:KB 記事の画像が iOS デバイスに表示されません。

    モバイル iOS

    PRB1640412

    		 「添付ファイルフィールド」条件を含む UI ルールが機能しない これは、モバイルエージェントを搭載したiOSデバイスで、onloadトリガーのみが機能し、onchangeトリガーが機能しない動作です。Android デバイスでエージェントアプリにログオンすると、onchange トリガーと onload トリガーの両方が機能しません。
    1. 任意のインスタンスにログオンします。
    2. 関数に関連付けられたクイックアクションを作成します。
    3. 2 つの入力フィールド ( 1 つの文字列 フィールドと 1 つの 添付ファイル フィールド) を持つ入力パラメーターフォームにマッピングされたアクションアイテムを作成します。
    4. 以下の設定で、画像のアップロード時に 文字列 フィールドを表示するモバイル UI ルールを作成します。
      • 条件:image_fieldISNOTEMPTY
      • 親テーブル:[パラメーター] 画面
      • 親:以前に作成した入力フォーム
      • トリガー:Onload、Onchange
    5. 作成された 文字列 フィールドの表示を true に設定するモバイル UI アクションを作成します。
    6. エージェントアプリにログオンします。
    7. 以前に作成したフィールドを含む入力画面に移動します。
    8. [画像] 入力フィールドが表示されていないことに注意してください。
    9. 添付ファイルをアップロードします。

      [文字列] フィールドが表示されます。

    10. 添付ファイルを削除します。

      [文字列] フィールドは消えません。

    モバイル iOS

    PRB1643961

    		 iOS モバイルエージェントでのデータのキャッシュが機能しなくなった iOS モバイルエージェントアプリでは、データのキャッシュは機能しません。Androidでは正常に動作します。
    1. San Diego または Tokyo のインスタンスにログインします。
    2. 簡単なウィジェットを作成します。
    3. 関数を作成します。
    4. ウィジェットを保持するページにアクセスします。
    5. Agent アプリに移動します。
    6. ウィジェット、ページ、および関数を検索します。
    7. [自分の作業] に移動します。
    8. いずれかのインシデントを開きます。

      [自分のインシデント] ページにリダイレクトされるはずです。

    9. 右上隅の 3 つのドットをクリックします。
    10. オプションから [キャッシュテスト ] を選択します。
    11. 任意のテキストを入力します。
    12. 他のページに戻るか、更新します。

      値は同じままにする必要があります。

    これはiOSでは機能しませんが、Androidとブラウザでは正常に機能します。

    モバイル iOS

    PRB1648577

    		 エージェントモバイル Blackberry がメディアまたはファイルをアクティビティストリームにアップロードできない カメラまたはビデオと一緒にアップロードする場合、選択後、何も起こりません。ファイルの場合、アップロードはすぐに失敗します。
    1. 最新のエージェントまたはモバイルBlackberryをインストールします。
    2. アクティビティストリームを使用するいずれの場合も、ギャラリーからメディアをアップロードするか、ドキュメントピッカーからファイルをアップロードするか、カメラを使用します。

    モバイル iOS

    PRB1650084

    		 iOS モバイルエージェントアプリの使用時にユーザーが資産タグをスキャンできない [資産タグ] フィールドをスキャンしようとすると、バーコードが認識されません。資産タグをスキャンすることはできません。スキャナーを有効なバーコードに向けると認識されません。何も起こらない。
    1. モバイルエージェントアプリを使用してインスタンスに接続します。
    2. ログインします。
    3. アセットランチャーに移動します。
    4. [倉庫の監査] に移動します。
    5. リスト内の任意のレコードを左方向にスワイプします。
    6. [スキャン] ボタンをクリックします。
    7. [Asset Tag] フィールドをクリックします。
    8. アイコンをクリックしてスキャナーを表示します。
    9. カメラを有効なバーコードに向けます。

    予想される動作:バーコードが認識され、[ 資産タグ ] フィールドに入力されます。

    実際の動作：何も起こりません。バーコードが認識されません。

    モバイル iOS

    PRB1650421

    		 iOS の ServiceNow Now Mobile アプリにアプリケーションからの承認が表示されない 画面と URL タイプの「プリフェッチ」は、iOS ではデータを表示しませんが、Android では正しく機能します。
    1. Tokyo インスタンスにログインします。
    2. [sys_sg_browser_screen] リストに移動します。
    3. 「プリフェッチ」タイプのsys_sg_browser_screenでレコードを作成します。
    4. URL (そのユーザーに割り当てられたsysapproval_approverからデータをフェッチする) を使用します。
    5. 画面を任意の Apple 画面にマッピングします。
    6. iOS デバイスで Now Mobile アプリにログインします。
    7. ブラウザー画面に移動します。
    8. データが表示されないか、「無効な URL」というエラーがスローされます。

    予想される動作:Android と同じようにデータが表示されます。

    実際の動作:そのデータが表示されないか、「無効な URL」というエラーがスローされます。

    モバイル iOS

    PRB1651634

    		 無効なバンドル ID のアラートが表示されない ユーザーは、インスタンスを入力した後に「このアプリにログインできません (Unable to login to this app)」というポップアップが表示されることを期待しています。[App Store] ボタンは App Store にリダイレクトされます。
    1. iOS デバイスを使用している場合は、エージェントアプリに移動します。
    2. 無効なバンドル ID を持つインスタンスを入力します。

    一部のデバイスでは、ポップアップは表示されません。

    モバイル iOS

    PRB1653653

    		 エージェントアプリで、アクション可能な通知機能が Teams アプリケーションを開くことができない 「会議に参加」機能は何もしません。エージェントアプリを開くと、無効なURLが表示されることがあります。

    モバイル iOS

    PRB1655289

    		 ユーザーが日本語キーボードを入力モードとして仮想エージェント (VA) を開くと、日本語が正しく入力されない この動作は、ユーザーがデフォルトとして他の言語のキーボードを使用して VA チャットを開き、日本語キーボードに切り替えた場合には発生しません。これは、ユーザーがデフォルトの入力モードとして日本語キーボードで開いた場合にのみ発生します。
    1. [ホーム] タブの上部にある検索バーをクリックします。
    2. 日本語キーボードに切り替えます。
    3. VA チャットを開きます。
    4. テキストフィールドに入力します。

    予想される動作:最初に、ユーザーが [た ] を押してから [^_^] を押したときに、文字がマークされます。ユーザーは だらけだ。

    実際の動作:文字がマークされず、ユーザーが [た ] を押してから ^_^ (左下) を押したとき。 ☻ た が表示されます。

    モバイル iOS

    PRB1655980

    		 アクティブなインスタンスをターゲットとする V1 ディープリンクでユーザーが宛先にリダイレクトされない ディープリンクをタップすると、インスタンスの切り替えダイアログが表示されずに、ユーザーは宛先にリダイレクトされます。

    このバージョンには、その他のマイナーなバグ修正とパフォーマンスの改善も含まれています。